獨家｜組團人數為零的“五一”假期，旅行社老板在抖音上賣旅游“期貨”

“五一“假期接近尾聲，對于苗延南而言，這個假期很特別，因為既“空閑”又“忙碌”。“空閑”是因上海實行封控，為保障防疫安全，所有的旅游業務暫停，作為上海蓮花之旅旅行社有限公司（下稱“蓮花之旅”） 創始人和邊疆網絡科技（上海）有限公司（下稱“邊疆科技”）CEO，這個“五一”假期，苗延南是沒有任何組團客源的。

而“忙碌”則是因為苗延南每天都在與全國各大景區、酒店聯系，從早到晚幾乎沒有停歇，當身邊不少同行朋友熬不下去的時候，苗延南發現了一個新的契機——在抖音上聯合主播，營銷和預售未來的旅游產品。

從5000到零

和大部分學習旅游專業出身的業者不同，家鄉在內蒙古的“學霸”苗延南考入了上海同濟大學建筑系，這是該校最為知名的專業，原本應該成為建筑設計師的他卻因在大學畢業那一年參加了上海世博會的服務工作，一下子愛上了導游這個職業，于是在大學畢業后，他毫不猶豫地進入了旅游行業。

“那個時候，覺得給人做向導真的太好了，從導游做起，我一干就是十幾年。其實至今我也沒有后悔這個選擇，就是一種熱愛。”苗延南告訴第一財經記者，在入行幾年后，他成立了自己的企業——蓮花之旅。

與一般的旅行社不同，蓮花之旅是旅游產業批零體系中的批發商角色，主要偏資源采購并對接其他旅行社進行統一組團，所涉游客量較大，薄利多銷。通常光一個周末，苗延南就可以接到5000多名游客的業務。

“今年1～2月，總體業務還可以，我都已經有后期的一些工作計劃了，結果3月開始本輪疫情在上海發生，我就知道要受影響了。之后上海封控，為了防疫安全，當然暫停了上海所有的旅游業務，我這邊以及當地的同行都已經一個月沒有任何組團業務了，‘五一’假期原本是春夏的旺季，但現在是‘零’組團數。當然，防疫安全第一，我們肯定理解和配合。只是一下子沒有任何業務了有點說不出的感覺，我是一個閑不下來的人。”苗延南對第一財經記者這樣描述。

事實上，不僅是上海，其他地區也根據當地情況對組團旅游進行了一定的管理調整。北京市文化和旅游局近期表示，根據首都疫情防控需要，已向各區級文旅部門、市文化執法總隊印發通知，自即日起，在全市范圍內暫停本市旅行社經營市民“在京團隊旅游”業務。文旅部此前發布“五一”假期出游提示：密切

國內疫情動態和中高風險地區變化情況，不要前往中高風險地區旅游。

曾賣土特產卻不愿做“團長”

可能是因為學習建筑專業的思維，苗延南一直以來都很注重業務結構和規劃。

“疫情已經持續2年了，2年前的疫情突如其來，當時讓所有人都手足無措，很多同業者損失慘重，旺季變淡季的事情也都經歷過。那時候已經有一批中小型旅游業者被洗牌，很多身邊的朋友都轉行了，有做保險的，有做電商的。我那時候就發現了一個生意——去做生活方式。我把我的業務調整了一下結構——旅游業務和生活方式業務并行，如果有客源則繼續常規旅游業務，同時運用我平時做采購的資源來開展一些各地土特產的銷售。”苗延南對第一財經記者說起2年前開拓土特產售賣業務時，頗有點自豪。

彼時，苗延南一天就可以賣出1000多份土特產，日均營收十幾萬元不在話下。

今年3月疫情發生后，上海封控之下，居民都很需要物資，尤其是食品。有一部分苗延南的旅游業界朋友就運用手上的采購資源，對接商家，成為社區“團長”的朋友不少。

“但是現在我反而不愿意做‘團長’了。因為這次的情況和2年前不同，這次上海整體的物流配送非常緊張，我雖然手中有正規的貨源，可我不具備物流配送的保障能力。而且和平時賣土特產不同，平時那個是市場化的生意，賺錢是理所當然。但這次為小區鄰居們組織團購其實是保障基本生活需要，這不是一個市場化的行為，‘團長’也不應該加價，更何況封控之下，我難以保障物流配送，所以我現在不做賣土特產的‘團長’生意。”組團業務“歸零”后，苗延南這一次放棄了食品、特產銷售的團購方式。

在抖音上賣旅游“期貨”

閑不下來的苗延南，這次不賣土特產了，那么疫情來襲，又無旅游組團業務的他該做些什么？

“我這次挺特別，我3月時去了浙江出差，在即將返回上海時，上海開始實行封控了，結果沒有辦法回上海了，所以我最近這一個月就在浙江和江蘇‘流浪’，而且當地也需要按防疫要求進行一段時間的隔離，我就一直在隔離酒店，規定時間滿了之后，解除隔離，就去找當地的旅游業者聊一聊。”苗延南說自己是個閑不下來的個性，必須得給自己找點事情做才安心。

原本每天業務都很繁忙的苗延南，在最近一個多月的“流浪”中和同行朋友有了更深入的交流。很多酒店住宿類的朋友都在頭疼客源，尤其是江蘇和浙江的酒店，往年有不少是長三角地區的商旅客人，客單價高且游客數量有所保證，但疫情發生以來，最近2年的商務客人驟降，此前剛復蘇了一些，結果本輪疫情一來，大部分的商旅業務按下了“暫停鍵”。而在度假游客方面，則需要大力挖掘本地游客市場，重新進行產品設計和營銷。同樣的問題也在困擾苗延南身邊那些做景區生意的朋友，一個偌大的景區需要高成本維護，可是疫情一來，必然減少客流量，而門票是很多景區的主要甚至是唯一收入方式，缺乏客源的景區業者們也在苦撐。

遇到困難的旅游業者有支撐不下去而轉行的，也有堅守的，苗延南屬于后者。

“我當初進入旅游業就是因為熱愛，所以我不會輕易放棄，每次遇到危機，我總是在想如何去解決，而不是逃避。比如2年前，我開始細分生活方式的業務，賣土特產，這給我的旅游公司‘輸血’補充了收益，在其他中小旅游企業虧損的時候，我這2年還可以，至少沒有虧損。現在上海封控，物流運送很不方便，我暫停了土特產銷售，那么我就要開發另一個業務來補充。”在與同業朋友們交流后，苗延南最近開始發力抖音營銷，并售賣“旅游期貨”。

此前，苗延南已經

到互聯網對于旅游業的影響，所以他成立了邊疆科技，并且在

和運用抖音做一些旅游方面的宣傳。而本輪疫情更讓他意識到互聯網營銷的重要性。

“我找了一些主播進行抖音云端合作，大家一起策劃如何推廣景區或者酒店項目，而且和一般營銷不同的是，現在我們銷售的不都是當下的產品，畢竟疫情之下的出游是非常謹慎的，尤其是上海還處于封控期間，根本不可能現在出游。我們現在抖音上營銷的很多景區和酒店都是未來商品，比如你現在下單，可以用折扣價甚至低至半價買下門票、酒店產品等，而使用期可以是未來的一段時間，低價‘旅游期貨’在最近一個月還是吸引到一批客人的。”苗延南告訴第一財經記者，他將公司線下人員調整到最少，大量的人力和資源都投入到了線上業務。

經過與景區和酒店業者的資源對接、抖音賬號營銷、主播云端合作與剪輯作品等，苗延南在4月居然銷售了約300萬元的“旅游期貨”，雖然利潤不一定很高，但是有這樣的營收，對于苗延南而言就是非常珍貴的現金流，他可以把公司運作下去了。

事實上，各地對于文旅產業復蘇也在大力支持。公開信息顯示，貴州省文旅廳宣布發放1000萬元文旅消費券；云南省文旅廳宣布發放第一期文旅消費券800萬元；海南省宣布發放文旅業消費券500萬元，涵蓋島內多個景區景點；陜西西安、安康等地推出文旅惠民補貼及旅游惠民消費券；湖北文旅集團宣布，發放總價值1億元文旅消費券，覆蓋了湖北30多家景區以及50家商旅酒店；浙江杭州、寧波、溫州、紹興等多地推出消費券、免票游、半價游等文旅優惠措施等。

雖然目前沒有組團游客，但是苗延南每天的工作排得滿滿當當——在線會議、對接旅游資源、制作視頻、網絡營銷，幾乎馬不停蹄。有時候作為調劑，他會跟著最近非常火爆的劉畊宏跳一下“本草綱目”健身操。工作上的充實讓苗延南很是滿足，唯一有些遺憾的是，他的妻子和孩子在上海，前幾天他的35歲生日是獨自一人在江蘇過的。

凌晨時分，苗延南還在酒店制作和審核著第二天的抖音視頻，他這幾天的日均旅游“期貨”門票銷售量可達2000多～3000張。

“大家內心對于旅游都有訴求，但是現在不方便出游，部分地區的組團游更是暫停了。這就更讓游客們的出游意愿積壓了，我現在網絡上出售的‘旅游期貨’其實就是抓住了游客們目前難以釋放的旅游需求，不要等到未來再去對接客戶，現在就把未來的生意給做了。當然價格必須要優惠，薄利多銷。我有些朋友經營的景區，一天只有10個人都不到的游客量，我就和他們說，來和我一起做抖音營銷，雖然現在依然不會有游客蜂擁而至，但先出售未來門票，這樣是有希望的。很多轉行的朋友都是因為失去了信心，看不到希望，但希望有時候要靠自己爭取，我覺得我就一直在爭取希望，這一次我想讓更多的同業朋友們和我一起來轉型，把旅游業堅守下去。”苗延南信心滿滿地說。

本文轉自:第一財經