快手電商自研客服機器人，累計服務消費者人次超千萬

近期，快手電商面向全量商家正式發布“智能客服機器人”產品，該智能客服機器人可自動回復買家高頻咨詢，并實現7x24小時在線自動解答，降低商家大促期間的客服壓力。目前，已有超1.3萬快手商家接入使用智能客服機器人，累計服務消費者人次超千萬，客服問題解決率達70%，通過智能客服機器人促成的日均GMV轉化達到300萬。

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