連線創始人｜神策數據CEO桑文鋒：押注中國數字化轉型的機遇

《科創板日報》5月27日訊（記者 黃心怡），老虎環球基金和紅杉資本聯手投了一家大數據分析和營銷科技企業——誕生于2015年的神策數據，其目標是在未來十年成為千億美金市值的To B軟件企業。

目前，神策數據已累計融資超19億元。其中，D輪融資囊括老虎環球基金、凱雷投資、紅杉中國、華平投資等全球頂級機構，交易金額達2億美元，且獲得了A輪、B輪、C輪、C+輪所有資方的加持，尤其是紅杉資本連續五輪追加投資。

據了解，公司創始人、CEO桑文鋒曾在百度任職8年，從無到有構建了百度用戶日志大數據平臺。而神策創始團隊的其他成員，如CTO曹犟、COO劉耀洲，也均擁有在百度、阿里等互聯網大廠的大數據研發經驗。

近日，桑文鋒接受了《科創板日報》記者采訪，暢聊了創業歷程以及國內數字化轉型的機遇。他表示，當前數據驅動作為一種科學方法在國內還沒有形成常識，而神策想做的事，是把以數據驅動為代表的科學方法在中國普及化。

險些創辦相親網站？

桑文鋒決定創業的那一年，正是大數據產業持續升溫之時。2014年大數據首次寫入政府工作報告。2015年，國務院正式印發《促進大數據發展綱要》。

不過一開始，桑文鋒并未直接圍繞大數據而創業。

“那時，我接到發小的電話，他提議做一款相親活動網站。我就在想，也許可以用大數據技術解決相親的匹配問題。于是，第二天我整理了份產品方案，發給了曹犟、劉耀洲、發小等，大家對這個方案一拍即合，并約定每人拿出5000元作為創業經費。”

就這樣，相親活動網成為團隊考慮的第一個創業方向。但接下來的一場清華校友創業大賽終止了“相親”方向的創業想法。

“我們花了一兩周的時間整理了商業計劃書，興致勃勃但又忐忑不安地去了比賽現場。提交商業計劃書后，參賽評委剛看到第二頁就說：婚戀市場還是一個小不點，你們這么好的大數據背景，不好好搞大數據，搞什么相親。”

被潑一盆冷水后，桑文鋒心情很低落。但冷靜過后，他意識到用大數據解決相親問題，前提需要數據，而且面向C端的互聯網產品，需要更強的用戶運營能力，并不適合這個技術出身的團隊。

“我對數據是很有信仰的，數據是接近本質的東西，有非常大的價值，就想著圍繞數據驅動，能夠創業做些什么？”

經過反復思考后，桑文鋒決定把創業方向改為圍繞大數據的直接場景。

在后續摸索的過程中，團隊曾考慮過圍繞智能硬件提供大數據服務，也嘗試過為傳統企業建設大數據平臺，最終在投資人、創業伙伴的不斷碰撞下，決定利用百度大數據平臺的從業經驗，做“大數據平臺+百度統計”結合體，提供“可以私有化部署的大數據用戶行為分析產品”。

2015年5月，桑文鋒和曹犟、付力力、劉耀洲一起，正式成立了神策數據，并順利獲得600萬元天使輪融資。

To B業務之難：產品化還是項目制？

在國內的企業服務市場，究竟提供定制化服務，還是標準化的產品，對于大多數初創企業來說，是兩難的抉擇。不做定制化，企業客戶可能不買單；做定制化，費時費力最后還容易賺不到錢。

在公司成立初期，桑文鋒堅持了走產品化路線。雖然支持私有化部署，但神策數據提供的是一套標準化產品，不為客戶改任何一行代碼，倒逼團隊把單品做到極致。

“能用產品解決問題，就不要用服務，不要變成做項目的公司。”這是神策當時所秉持的理念，并成功在泛互聯網行業客戶群體中站穩了腳跟。

不過自2020年起，市場環境發生了變化。在桑文鋒看來，互聯網創業的浪潮在減弱，而另一波浪潮卻在增長，即傳統行業的數字化轉型。

“這時，我們發現產品化的打法不靈了。其中很重要的原因是服務的客戶群體發生了很大的變化，神策開始服務一些數字化轉型的金融、零售企業。這些企業需要的不只是產品，還有解決方案和實施服務。”

對此，整個團隊曾經充滿了猶豫：“難道要成為一家自己不太喜歡的項目制公司了嗎？項目制公司有機會做到卓越嗎？”

在經歷一番思索后，桑文鋒在2020年5月，才想清楚了其中的道理，提出了數據閉環方法論 SDAF，即：建立感知（Sense） →作出決策（ Decision） → 建立行動（Action） → 后續反饋（Feedback）。

“任何企業中的運轉核心都是4個環節。過去我們類似神策分析的產品，幫客戶實現了Sense、Decision和Feedback，并沒有Action。但是，很多數字化轉型的客戶并不熟悉如何通過數據驅動實際業務，需要我們來幫助其實現Action。”

“當我們想清楚了這一點，就決定往前走一步，幫客戶做Action，尤其是私域營銷場景的 Action。”桑文鋒說，“為此，我們在既有分析云和數據根基平臺的基礎上，還提出了營銷云這個概念。”

從類似Salesforce變得更“SAP”

經過兩年時間的打造，神策現已能提供涵蓋產品、解決方案、實施服務的整套體系。用桑文鋒的來說，是從一個產品型的公司轉變成“一個既重視產品，又重視大客戶經營”的企業，從類似Salesforce變得更接近SAP的道路。

為了提升大客戶技術交付視角，神策今年還從SAP、Adobe等企業中引入了一批人才。其中包括了技術交付部負責人毛廣豐——她曾在德國SAP工作十余年，以及前Adobe大中華區數字體驗總經理廖強，擔任公司副總裁。

“現在，我們一方面有標準化的產品平臺，另一方面也有定制化開發的團隊，為戰略性的客戶提供服務。”

桑文鋒指出，SAP、Adobe、華為等公司，是神策在大客戶經營能力方面的榜樣。

“人家是大學生，我們是小學生，還是要向他們多多學習。就像同樣是定制化，SAP的產品本身配置高度靈活，通過后臺配置達成目的，這與一步步把各個功能點開發出來，所花的代價成本是完全不一樣的。”

目前，互聯網、金融、零售是神策的三大核心行業領域。圍繞不同行業的客戶需求差異，神策建立了不同的行業化團隊，今年又將其升級為各個經營單元。

“經營單元這種模式更加偏向于客戶經營，我們會把神策服務的客戶按照行業去切開，你可以理解為‘包產到戶’、‘包干到戶’的經營團隊，這里面有銷售、解決方案、交付等人員，組合成一體化，去經營這一幫客戶，以三年為目標，應該如何來實現持續經營，這是一個逐步精細化的過程。”

市場第一名才是時間的朋友

值得一提的是，神策于兩年前的新產品“營銷云”，目前在總營收的占比已經達到1/4。這也意味著，神策從原先的數據分析，走到了更前端的營銷端。

“我們過去花了幾年時間在分析云領域做到第一名，接下來就兩年時間努力，希望把營銷云做到第一名。”

桑文鋒認為，從投資人角度而言，看待企業的核心邏輯是市場有多大，以及憑何成為第一名？

“張磊曾說，要做時間的朋友。我覺得在一個領域里，第一名才是時間的朋友，剩下的都不是。因為任何一個行業都是有馬太效應，資本、人才、客戶會集中到第一名上面。核心就是選擇好的賽道，然后在這里面做第一名，我也是按照這種邏輯規劃神策的戰略。”

桑文鋒強調，雖然當前大環境帶來的挑戰非常大，但做企業其實還是要去培養自己穿越周期的能力。

“從長遠來看，國內的經濟增長趨勢不會改變，同時整個中國的工業化程度、數字化程度肯定是越來越強。對于許多創業者朋友來說，大家首先要有革命樂觀主義，就是要看好長期趨勢，同時短期之內要有調整，勒緊腰帶減少開支，開源節流，保證自己能夠不下牌桌。”

而神策的最大底氣，來自于押注整個中國數字化轉型的趨勢。

“如果中國沒有大的數字化轉型的趨勢，神策就沒有用武之地。目前美國有超過100家百億美金市值以上的To B企業。未來國內肯定也會出現很多這樣的企業。神策本身也定了一個宏觀的目標。十年磨一劍，我期望干成中國少有的千億美金市值To B軟件公司之一，最好能干成第一家。”

本文轉自:科創板日報