Salesforce裁减4000客服岗位，人工智能取代30%-50%工作
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫透露，公司因部署人工智能代理已裁减约4000个客户支持岗位，团队从9000人削减至约5000人，AI承担了30%至50%的工作量，客户支持成本整体降低17%
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