比特币交易所Bittrex用户遭遇提现申请延迟的问题

译文：价值区块链Sally

在各种在线比特币社区、论坛和社交媒体平台上，美国主要比特币和数字货币交易所Bittrex的客户已经表达了对长期无法提现的问题的担忧。

Bittrex验证问题及解决方案

一些用户透露，Bittrex数字货币交易平台上的资金提现已经延迟了几个星期，甚至一个月，也并未告知用户具体原因。

据Bittrex用户透露，Bittrex平台的验证问题导致其提现功能出现延迟等问题。与所有其他受监管的数字货币交易所一样，Bittrex对用户设有不同的提现、充币和交易限制。对于交易者增加每日提现限额的申请，该平台要求用户提交有效身份证件、护照、自拍和其他敏感信息。

但是，由于Bittrex用户群的快速增长和验证申请数量的激增，对于普通用户来说，增加每日交易限额和完成账户验证的过程往往需要一个多月的时间。

一位Bittrex 用户在接受Business Insider 的采访时表示，“网页提示让我提交验证申请，我已经于11月6日完成了，但是已经过去了近30天，没有收到任何回应。很多用户都碰到和我一样的情况。我多次更新了申请，也没有任何反应”。

本月早些时候，Bittrex发言人在向Business Insider提供的声明中表示，该公司正在实施各种解决方案，以便迅速地缩短验证过程并提高用户的每日交易限额。

发言人还指出，该公司已经开始联系所有受验证问题影响的用户和交易者。Bittrex发言人表示，“Bittrex最近与受影响的客户取得了联系，更全面地解释了我们对身份验证程序的改进以及某些账户可能受到影响的原因。我们整体用户群中的一小部分在账户验证方面发生了延迟的问题，最近我们也新增了一些的员工来解决这些延迟问题”。

11月29日，Bittrex创始人rami Kawach宣布，该公司已经完成了对Bittrex后端系统的升级，旨在解决交易平台上的用户增长和验证申请过多所导致的问题。

rami 表示，“为了解决交易平台上的用户增长和验证申请过多所导致的问题，我们正在对后端系统进行升级，试图尽量减少对平台交易的影响。我们预计其他交易所也可能会出现类似的问题”。

在接下来的几个月里，Bittrex团队的目标是对其后端系统进行更新和改进，以解决用户群体数量呈指数增长的问题。

其他交易所的类似问题

2017年5月，知名比特币博主兼交易商WhalePanda透露，他在总部位于旧金山的另一家美国比特币和数字货币交易所Kraken提交的验证申请已经等待了一个多月。

WhalePanda表示：“为了在Kraken平台获得三级验证，我等待了一个月的时间。”Kraken方面则回应称，这是由于验证及提升每日交易额度的请求量过大，验证小组无法承受剧增的工作量所致。

该公司目前并未针对这些问题发表官方申明。

在过去的几个星期里，Bittrex聘请了在亚马逊任职达12年之久的Jim Waschak作为首席运营官，以及前国土安全部副总法律顾问Kiran Raj担任首席战略官，旨在简化用户验证流程，并更好地对该平台运营进行管理。

Bittrex首席执行官Bill Shihara在12月15日表示：

“我们的使命是打造全世界最值得信赖的数字货币交易所，我们相信这些人带来的丰富经验对实现这一目标至关重要。他们将推动我们实现这个长期以来的承诺，构建一个安全和规范的交易环境，为区块链技术发展和未来的安全金融环境创造更多机会。”

译者：价值区块链Sally 文章来源：http://www.blockvalue.com/news/14823.html 原文链接：https://www.ccn.com/major-bitcoin-exchange-bittrex-customers-unable-to- withdraw-for-months/ 原文作者：Joseph Young 特别申明：区块链行业ICO项目鱼龙混杂，投资风险极高；各种数字货币真假难辨，需用户谨慎投资。blockvalue.com只负责分享信息，不构成任何投资建议，用户一切投资行为与本站无关。

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