Match-Trade Technologies 将 Squaretalk VoIP 系统集成至 Client Office CRM

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背景概述

根据 黄金形态通APP 报道，外汇和加密货币经纪商技术提供商 Match-Trade Technologies 于2021年8月3日宣布，已与全球互动商业通信平台 Squaretalk 达成合作，将 Squaretalk Axiom VoIP 系统集成到其专有的 Client Office CRM 中。Match-Trade 表示，此举旨在扩展其外汇 CRM 的功能，为经纪商提供更先进的通信工具，以提升销售效率和客户服务水平。

关键要点

此次集成的核心功能包括：

• 一键拨号：经纪商可直接从 CRM 应用程序中一键拨打电话。
• 通话跟踪与分析：Squaretalk Axiom 平台提供广泛的信息以跟踪和分析潜在客户路径，自动化日常销售活动。
• 统计与录音：经纪商可收集接听和未接来电数量、通话时长、特定时段通话量等统计数据，并直接在 CRM 中录制去电和来电。
• 实时管理：管理员可实时监听通话、私下指导坐席，必要时加入通话。
• 自定义场景：可自定义来电场景，优化销售表现，并通过通信统计分析评估营销活动效果。

影响解读

Match-Trade Technologies 产品开发主管 Jacek Czarniawski 表示：“此次集成是扩展我们 CRM 系统的重要一步，使其满足专业销售系统的要求。通过将 Squaretalk 与我们的专有 Client Office CRM 集成，经纪商可以提高团队效率，构建现代化的、以客户为导向的经纪业务。”

Squaretalk 首席商务官 Gavin Goodvach 评论道：“将 Squaretalk Axiom VoIP 系统添加到 Match-Trade 的 Client Office CRM 中，显著扩展了销售管理和客户服务的可能性。凭借一键呼叫和查看通话历史、录音及其他关键指标的能力，该解决方案既适用于新手经纪商（通过自动化许多流程），也适用于大型经纪业务，提高其整体效率。”

关键对比表格

未来展望

Match-Trade Technologies 自2013年运营，总部位于美国加州尔湾，在欧洲、马来西亚和印度设有办事处。近期与 CySEC 监管的 Match-Prime 流动性提供商建立战略合作伙伴关系，使客户能够访问多资产工具的深度流动性。Squaretalk（前身为 Deskforce）总部位于以色列耶路撒冷，在保加利亚设有中心，全球拥有超过200家客户和15,000名坐席。2020年 Squaretalk 收入增长40%，预计2021年将翻倍。此次集成预计将帮助经纪商优化通信与客户服务，提升销售业绩。

编辑总结

Match-Trade Technologies 与 Squaretalk 的集成标志着外汇 CRM 系统向更高效、自动化的通信管理迈出了一步。通过将 VoIP 功能直接嵌入 CRM，经纪商能够简化销售流程、增强客户互动，并利用数据分析优化营销策略。这一合作有望为经纪商提供更强大的竞争力，尤其是在远程工作日益普及的背景下。