ASA裁定劳埃德银行集团广告误导，195亿英镑社会住房资金被指暗示为捐赠

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背景概述

根据 黄金形态通APP 报道，英国广告标准局（ASA）于2025年8月20日发布裁定，认定劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）的一则全国性平面广告具有误导性。该广告于2025年3月25日发布，画面中一匹黑马奔腾经过正在施工的新建住宅，并配有大字文案：“195亿英镑用于社会住房。而这仅仅是个开始”。下方小字进一步说明：“每个人都值得拥有一个安全的家。这就是为什么自2018年以来，我们已向社会住房领域提供了195亿英镑。助力英国繁荣 搜索劳埃德银行集团社会住房”。广告中包含了劳埃德银行集团的标识。

关键要点

投诉人质疑该广告是否误导性地暗示劳埃德银行集团向社会住房项目捐赠了195亿英镑。ASA经调查后认为，在没有进一步限定的情况下，读者很可能将“195亿英镑用于社会住房”和“自2018年以来我们已向社会住房领域提供了195亿英镑”解读为劳埃德银行集团向社会住房领域做出了重大财务贡献，且该数字指的是直接使社会住房领域内组织受益的资金。

ASA特别指出，读者很可能将“提供”（provided）一词理解为资金已被给予或捐赠给社会住房项目，而非通过商业贷款或投资提供。此外，ASA认为广告的整体呈现方式，包括黑马奔腾经过新建住宅的画面以及“助力英国繁荣”的表述，进一步强化了这种印象。

影响解读

ASA综合考量后认为，读者很可能将该广告解读为劳埃德银行集团在创造经济适用房方面发挥了直接作用，且资金是以非商业基础、为公共利益而提供的。ASA结论是，该广告的整体呈现方式，在缺乏任何限定或澄清文本的情况下，虽然含义模糊，但整体印象是这笔资金已被捐赠给社会住房领域。由于事实并非如此，ASA认定该广告具有误导性。

该广告违反了CAP准则（第12版）第3.1条和第3.3条（误导性广告）。ASA要求该广告不得再以被投诉的形式出现，并告知劳埃德银行集团（Lloyds Bank plc t/a Lloyds Banking Group）不得在并非事实的情况下误导性地暗示其已向社会住房项目捐赠资金，同时确保未来广告不会因遗漏重要信息、未将相关声明置于上下文中而产生误导。

关键对比

未来展望

ASA的裁定要求劳埃德银行集团不得再以被投诉的形式发布该广告，并需确保未来广告不会因遗漏重要信息而误导消费者。这一裁定再次强调了金融企业在宣传其社会贡献时，必须清晰区分商业贷款、投资与捐赠，避免使用模糊表述让消费者产生误解。对于其他金融机构而言，此案也提供了警示：在强调社会影响力时，应确保信息的准确性和透明度，以免触犯广告规范。

编辑总结

ASA对劳埃德银行集团广告的裁定，凸显了金融广告中措辞与视觉元素结合可能产生的误导风险。尽管劳埃德银行集团可能确实向社会住房领域提供了大量资金，但广告未能明确区分商业贷款与捐赠，导致消费者可能产生错误认知。此案提醒所有金融机构，在宣传社会贡献时，必须确保信息清晰、准确，避免因模糊表述而违反广告准则。根据 黄金形态通APP 报道，ASA将持续监督此类广告，保护消费者免受误导。