除了令人印象深刻的第一财季业绩外，Zoom视频通信(纳斯达克股票代码:ZM)将通过扩展其核心视频能力，以适应混合工作环境中的通信，保持强劲的增长。但除了这些令人鼓舞的进展之外，令人惊讶的是，公司CEO袁立元在财报电话会议上发表的重要言论却没有引起人们的注意。
惊人的结果,再次
毫无疑问，在过去几个季度，由于全球卫生事件导致的封锁，随着全世界转向在线工具在家工作和交流，Zoom的业务得到了提振。在截至4月30日的第一财季，情况依然如此。收入同比增长191%，至9.56亿美元，这得益于该公司产品在所有地区和行业的广泛需求。
此外，作为对公司大规模部署解决方案信心增强的一个例证，过去12个月收入超过10万美元的客户数量同比增长160%，至1999年。
展望未来，Zoom将利用其核心视频解决方案，建立一个更广泛的通信平台，并产生交叉销售机会。例如，它一直在开发手机业务、应用平台和活动功能，以扩大其生态系统并保持收入增长。
鉴于如此强劲的业绩和诱人的前景，管理层将其全年收入预期上调至39.75亿美元至39.9亿美元，同比增长50%。
一个逻辑扩张
有趣的是，袁世凯在财报电话会议上发表的一个重要评论并没有引起太多关注。在回答了一位分析师关于呼叫中心的问题后，他说:
说到呼叫中心，这是UC平台的一部分，对吗?这就是为什么我要提到《动物乌托邦》并将在9月13日和14日播出。所以请继续关注。你会看到一些东西。希望我们能对呼叫中心做点什么。
呼叫中心是通信解决方案的逻辑扩展。实际上，这些系统集成了音频和视频功能，以便客户与企业进行通信。到目前为止，Zoom与呼叫中心提供商(如Five9)合作，将他们的解决方案集成到其产品中。在过去几个季度里，重申了这种合作关系的重要性，但没有透露这一领域的其他进展。
因此，Yuan关于呼叫中心的新评论引起了我的注意。我希望公司最终能提出自己的呼叫中心解决方案，同时仍然支持现有的合作伙伴关系。
事实上，这种发展符合该公司开发通信平台的战略，而且市场机会似乎很重要。例如，Five9估计呼叫中心软件市场的机会为240亿美元。
此外，一些通信供应商，如8x8、Avaya Holdings和RingCentral一直在强调集成呼叫中心和统一通信产品的重要性，以赢得一些交易。最近，8x8估计这样的联合发行代表着150亿美元的市场机会。
考虑到Zoom在扩展其核心视频业务之外的强大执行力，这些竞争对手应该感到担忧。举例来说，该公司仅仅在推出这项业务两年后，就成功售出了150多万台Zoom手机。Zoom能够提供强大的执行力，以及呼叫中心所代表的巨大市场机会，这应该会成为一个重要的额外增长驱动力。
期待
根据管理层全年营收指引的中点，Zoom股票的企业价值与销售额之比高达23，这意味着投资者已经将未来许多年的大幅增长预期计入了股价。
所以在9月13日和14日的Zoomtopia活动中，你应该密切关注该公司关于呼叫中心战略的公告。一个内部开发的呼叫中心解决方案，加上强大的执行力，应该会帮助科技股匹配甚至超过投资者苛刻的预期。
jay
