Salesforce (纽约证券交易所股票代码：CRM)是全球最大的软件即服务(SaaS)公司之一。其业务重点是帮助客户发展和维护与客户的良好关系。
从历史上看，Salesforce是一项巨大的投资。过去五年里，该股上涨了188%，比标普500指数91%的回报率高出了一倍多。但赢家往往会继续赢，Salesforce看起来仍是值得买入的好股票。这是为什么。
巨大的市场机会
消费者以各种方式与企业互动:营销内容、在线商店、销售人员、客户服务代理等等。所有这些交互都会创建有价值的数据，但这些数据通常存储在不同的地方。换句话说，即使销售和市场团队可能与相同的客户进行交互，数据也存储在不同的部门中。
Salesforce的客户关系管理(CRM)平台解决了这个问题。它允许客户统一来自销售、服务、营销和商务的数据，帮助所有企业团队进行协作并更有效地工作。最终，这转化为更好的客户粘性，这通常会带来更大的盈利能力。
提供高质量的客户体验一直很重要，但大流行驱动的数字加速使其变得更加必要。事实上，根据Salesforce的研究，80%的消费者认为一家公司提供的体验比产品更重要。
简而言之，对强大客户关系的迫切需求为Salesforce创造了一个巨大的机会。管理层预计，到2025年，该公司的潜在市场规模将达到1750亿美元。作为CRM行业的领导者，Salesforce拥有近20%的市场份额，与甲骨文(Oracle)和SAP等竞争对手相比具有优势。
强劲的财务业绩
Salesforce在CRM市场的领导地位帮助其收入迅速增长。事实上，在最近的财报电话会议上，Salesforce首席执行官马克•贝尼奥夫表示，Salesforce的年收入将达到500亿美元，比任何一家企业软件公司都要快。
Salesforce受益于成本效益高的SaaS业务模式。这使得Salesforce的毛利率保持在70%左右，这意味着随着其业务的不断扩大，Salesforce可能会成为一个非常赚钱的企业。
同样值得注意的是该公司健康的资产负债表。它有27亿美元的长期债务，但与120亿美元的现金和有价证券相比，这个数字就相形见绌了。强大的财务状况使Salesforce的业务灵活而富有弹性。
创新文化
1999年，Salesforce推出了首款基于云计算的CRM软件，帮助引领了SaaS行业。在此后的20年里，该公司的创新文化帮助其大幅扩展了产品组合。今天，Salesforce一如既往地创新。
例如，Salesforce Einstein是一个人工智能引擎，它可以自动完成某些任务，并做出预测性的建议。这有助于客户更有效率地工作，这通常会提高利润。值得注意的是，研究公司Gartner最近承认Salesforce是销售人员自动化解决方案的领先供应商。这一点很重要，因为国际数据公司(IDC)估计，到2024年，全球在人工智能方面的支出将达到1100亿美元(是2020年500亿美元的两倍多)。
同样地，Salesforce低代码平台几乎允许任何人构建应用程序，即使他们不懂计算机代码。但是这个平台真正创新的部分是它对区块链应用程序的支持。区块链技术——以其在加密货币中的记录保存作用而闻名——是一种高度安全和去中心化的验证和存储数据的方式，它有潜力改变许多行业。
以上只是两个例子，但关键在于:Salesforce的创新文化是一笔宝贵的资产，它将使该公司保持在CRM市场的前沿。
最后一项
Salesforce最近宣布有意收购通讯专业公司Slack。这符合该公司连续收购的做法。投资者应该注意到这种情况:整合两家公司是很有挑战性的，如果情况不佳，Salesforce的业绩可能会受到影响。
话虽如此，该公司过去已经成功地完成了几次大型合并。更重要的是，Salesforce拥有巨大的市场机遇、强大的财务执行力和创新的文化，几乎在任何情况下，Salesforce都应该是一个良好的长期投资。
jay
