沃尔玛(纽约证券交易所代码:WMT)手上有一个可以证明的打击。沃尔玛的“沃尔玛+忠诚计划”推出仅5个月，就已拥有820万名会员。
尽管它还没有达到亚马逊Prime的规模，但沃尔玛的平台给了它新的优势来挑战其在线竞争对手，尤其是在不断升级的杂货大战中。到2020年底，亚马逊Prime在美国拥有1.42亿会员。
一个绝佳的机会
沃尔玛+是去年9月推出的，其目标是为Walmart.com的购物者提供无限的免费送货服务、燃料购买折扣，以及在店内购物时使用“扫描就走”的手机技术。会员费为每年98美元或每月12.95美元。
它与亚马逊Prime非常相似，只是稍微便宜一点(Prime的年费为119美元，或每月12.99美元)。Prime会员平均每年花费1400美元左右，是非Prime会员600美元的两倍多。
如果沃尔玛能够从其会员计划中获得这种价值，它就有机会发展成为亚马逊在电子商务领域的有力竞争对手，尤其是利用其客户已经在其网站上进行的杂货购物数量。
丰富的资源
根据消费者情报研究合作伙伴(CIRP)的数据，在这个电子商务网站上订购杂货的顾客中，约26%是沃尔玛+会员，这一比例是沃尔玛网站的会员比例的两倍。
此外，调查发现，沃尔玛的杂货顾客是成为沃尔玛+会员的理想人选，因为他们平均每年在Walmart.com上花费约1900美元，比普通购物者一年在该网站上的花费高出约90%。
这表明，与典型的亚马逊顾客相比，沃尔玛+的消费者可能成为零售商更有价值的资产。虽然后者在数量上弥补了这一差距，但随着沃尔玛+的增长，它的价值和盈利能力都将得到提升。
一步一步来
今年2月，沃尔玛首席执行官董明伦在第四季度财报电话会议上对分析师表示:“随着时间的推移，越来越多的顾客会想要沃尔玛+，因为它让生活更美好。”
然而即使承诺继续添加更多的福利和服务吸引消费者,麦克米伦还希望采取循序渐进的方式与服务维护客户体验:“我们不想超越自己,去卖太多沃尔玛+会员和客户体验是低于我们的期望或他们的期望。…会员的数量可以解决问题，但在我们开始扩大规模时，还是要关注质量。”
这次发布恰逢其时。沃尔玛因在全球卫生事件期间被宣布为核心业务而获利，而它的许多专业零售竞争对手则暂时关闭，导致一些竞争对手破产。
在这段时间里，网上销售迅猛增长，尤其是杂货类的销售，一开始翻了一番，不过之后就放缓了。如果沃尔玛能够通过鼓励顾客注册成为沃尔玛+会员来吸引更多的顾客，它就能保持这样的高增长率。
为下一阶段做好准备
亚马逊创建了一个深受消费者喜爱的充满活力的会员计划。去年，CIRP发现，注册Prime免费试用服务的用户中有近三分之二转换为付费订阅，93%的用户在一年后继续付费。如果他们在Prime服务上停留两年，那么几乎可以肯定他们不会离开，因为超过两年，98%的人仍会是会员。
亚马逊在提高会员费方面也很灵活:54%的会员表示，即使每年的会员费高达139美元，他们也会保留Prime服务。
沃尔玛距离亚马逊还有很长的路要走，但很明显，这家大型连锁超市已经有了一个快速而充满希望的开始。在争夺电子商务市场份额的持续斗争中，沃尔玛+是亚马逊需要注意的另一个威胁。
因此，尽管沃尔玛可能永远无法达到亚马逊作为全方位电子商务目的地的高度，但这家零售之王仍能在未来几年保持增长。
jay
