FOS季度报告：点差交易和衍生品的投诉数量下降

英国金融申诉服务机构（FOS）刚刚发布了2018/2019新一季度的统计数据。其数据突显了前几个季度的趋势，即对外币、衍生品和点差交易等产品的投诉占一小部分，总体上客户仍然非常积极地投诉PPI问题。

在2018年4月至6月的季度，申诉专员共接获183,199宗咨询及107,827宗新投诉，其中11,371宗投诉转交申诉专员作最后决定。申诉专员支持了35%的投诉案件。

PPI仍是受到最多投诉的金融产品，有55,223宗新投诉。发薪日贷款是第二大受投诉的产品，有10,979起新投诉。

期间没有关于外币产品的投诉。

有关点差交易的咨询，由每年66宗减至51宗。在2018年4月到6月的季度，申诉专员支持的案件比例仅为13%，低于上年同期的15%。

在2018年4月到6月的季度，有关衍生品的咨询数量仅为49宗，与去年同期收到的50宗有关此类产品的咨询数量相当。有19宗咨询涉及申诉专员，只有11%得到支持。在一年前，得到支持的案件比例为28%。

在其2017/2018年度年报中，FOS强调了英国投资者提出的一些新主题和问题，加密货币就是其中之一。当时申诉专员表示，加密货币可能涉及某些类型的金融活动，申诉专员可以调查有关此类活动的投诉，例如，涉及基于加密货币的差价合约交易。