全球支付行業今年將從衛生事件引起的收縮中反彈

根據管理咨詢公司麥肯錫公司的年度行業報告，全球支付行業在 2020 年出現了 11 年來的首次收縮，但準備迅速恢復其長期增長軌跡。

由于大流行引起的全球經濟放緩對該行業造成了沉重打擊，該行業去年的收入每年下降 5%，至 1.9 萬億美元。

不過，麥肯錫在報告中表示，2020 年的虧損將在今年得到彌補，使收入回到 2019 年創紀錄的高位范圍。它補充說，在消費者和商業交易數字化的幫助下，預計到 2025 年收入將達到約 2.5 萬億美元。

“然而，相對平靜的 2020 年營收數字掩蓋了一些重要的反補貼效應，這些效應有望在未來幾年重新設定支付參與者的機會規模。大流行加速了現金使用以及電子和電子產品采用率的持續下降。 - 商業交易方法，”麥肯錫說。

隨著消費者越來越多地采用數字平臺在線購物、學習和工作，全球支付行業是在大流行中見證了快節奏變化的行業之一。

數字化轉變為支付參與者創造了新的機會。然而，麥肯錫表示，目前尚不清楚哪些變化是永久性的，哪些變化可能會，至少部分地，隨著經濟重新開放而恢復到先前的軌跡。

盡管如此，該咨詢公司表示，持續的現金置換和全球經濟恢復增長將是加速電子交易現有上升趨勢的主要驅動因素。

然而，息差可能會保持低迷，這將為支付行業的參與者創造更大的動力，以尋求新的收費驅動的收入來源并擴展到傳統的重點領域之外。

拉丁美洲的支付收入降幅最大，下降了 8%。與此同時，亞太、北美和歐洲、中東和北非分別下降了 6%、5% 和 3%。

麥肯錫表示，亞太地區——過去幾年一直是最大、增長最快的支付地區——為服務提供商提供了一個重要的機會。該地區的總收入為 2100 億美元，比拉丁美洲高出約 35%，由于企業對企業活動的迅速擴大和數字錢包的爆炸式增長，預計這一數字還會進一步增長。

大流行還大大減少了亞太地區現金支付的使用，尤其是在泰國和印度尼西亞等主要市場。盡管隨著店面的重新開放，一些交易將恢復，但“絕大多數”可能已永久轉移到數字平臺。

“大流行促使企業重新調整支付業務和客戶互動。中小型企業越來越意識到他們可用的支付解決方案，并有動力鼓勵使用最能滿足其需求和客戶需求的解決方案，”麥肯錫說。