消費930.9元，被收931元！最新進展

近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。

男子一臉疑惑，找到店員討說法，對方稱，這是930.9“四舍五入”，“你要是覺得差這一毛錢，我轉給你好不好？”

男子將視頻發到網上，引發網友熱議，相關話題沖上熱搜。

5日，涉事餐館就此事致歉，表示當日系統抹零操作不當，愿意接受相關部門處理。現正在積極排查近期所有向上抹零的顧客，及時聯系道歉退返。

“反向抹零”屬于違法行為

商家“反向抹零”，這樣的行為違法嗎？來看真實的案例：

今年3月，福建省廈門市某餐飲店因“反向抹零”收款被當地市場監管部門罰款4148.41元。

據介紹，消費者劉某在該餐飲店就餐消費189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負責人聲稱收銀系統默認“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。

接消費者劉某反映后，市場監管部門執法人員依法對該餐飲店進行檢查，發現所反映情況屬實。該餐飲店使用的收銀系統采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。“反向抹零”后，結賬單上“優惠信息”下方“抹零”一欄數字為負數。

廈門市市場監督管理局執法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關規定。另外，經營者“反向抹零”卻沒有告知消費者，侵犯了消費者的知情權。消費者如遇此類情況，請保留相關單據，撥打12315投訴舉報。

去年，廈門吳女士到豬肉店買肉，結算后她發現小票上的金額是133.656元，商家卻“反向抹零”收了她134元。吳女士向廈門市翔安區市場監管局投訴，豬肉店因此被罰款2000元。

過了一段時間，吳女士再次到同一家店買肉，沒想到又遭遇了“反向抹零”。吳女士再次投訴，市場監管部門認定豬肉店收取未標明的費用，作出處罰，責令豬肉店改正違法行為，沒收違法所得，并罰款3800元。

法官提醒，“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。“不得在標價之外加價出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標明的費用。如果存在價格違法行為，經營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監管部門的罰款，如果情節嚴重的話，會被責令停業整頓或者吊銷營業執照。”

來源：中青報綜合央視新聞、新華社等

本文轉自:環球時報