國泰再回應歧視事件:涉事空乘停飛！媒體:國泰看人下菜碟,損人不利己！又一個寶馬MINI？

近日，有網友稱自己在搭乘國泰航空時，有空乘人員歧視非英語旅客。有錄音顯示，空乘用英文說“如果你不能用英語說，就不能用毛毯”，隨后傳來一陣哄笑聲。

據爆料：該網友于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息之處。國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

“應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯，結果反被取笑。”該網友稱。位于該網友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。

5月22日晚間，國泰航空發布聲明：已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的服務，對于此次事件高度重視。我們已經聯系相關旅客進一步了解情況，并會進行嚴肅調查處理。在此，我們對于此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

5月23日，國泰航空再次發布聲明：就有關旅客在5月21日國泰航班CX987 上的經歷，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。

我們高度重視此事件，已第一時間聯系旅客，進一步了解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，并會于三日內公布處理結果。

我們鄭重承諾，對于任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。

感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。

天眼查App顯示，國泰航空有限公司于1948年10月在香港注冊成立，于1986年5月上市，主要在亞洲、歐洲及北美的國家開展業務，賀以禮擔任該公司常務董事、主席、董事長。對外投資信息顯示，國泰航空持股公司有5家，均為存續狀態，其中香港國泰航空有限公司深圳代表處由其100％持股。通過直接或間接持股，國泰航空擁有70余家公司實際控制權。司法解析信息顯示，國泰航空涉及多個一般人格權糾紛和航空旅客運輸合同糾紛。

上個月有網友發微博爆料稱，在上海車展寶馬MINI展臺參觀時，展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，宣稱已經沒了。但外國訪客來領時，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。

網傳視頻顯示，兩名工作人員在展臺發放冰淇淋，對于前去詢問冰淇淋的國人訪客拒絕提供，表示冰淇淋已發放完。隨后一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給對方。現場有訪客對該行為表示質疑后，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走，該視頻上傳網絡后引發網友熱議。

對于國泰航空的這種行為，有媒體評論稱:“國泰看人下菜碟，損人不利己。”又一個只給外國人發冰淇淋的寶馬MINI？你怎么看？

本文源自：金融界