再渺茫的機會 都要為挽救生命全力爭取 平安健康(01833)20小時跨越3800公里傾力救援病危患者

今年3月31日，吉林省長春市，李小姐正處于萬分的焦急當中。一通來自3800公里之外的電話令她亂了陣腳“遠在三亞的母親突發腎衰竭，已告病危，急需轉院治療。可當時只有年邁的父親在她身邊，作為女兒的我，因為疫情無法奔赴三亞照顧，更無法幫助他們找到專家醫生。”回憶當天的情形，李小姐仍心有余悸。

與死神賽跑的20多個小時

母親危在旦夕，但轉院的流程復雜，兩位老人如何能夠順利處置?情急之下，李小姐多方聯系，最終她找到了平安私人銀行。“因為我的金融顧問早前介紹過，他們銀行有掛號陪診、重疾住院安排等權益服務。”李小姐說，一開始并沒有抱太大的希望，但是在當時的狀況下，哪怕有萬分之一的機會，她都要去為母親爭取。

負責為平安私行銀行提供客戶健康類權益服務的，是平安健康的名醫團隊。在接到客戶訴求后，他們立刻與相關醫院及專家展開多方協調，就在3月31日當天，將李小姐母親的轉院事宜預約妥當。

平安健康最快速度安排好相關的就醫服務，在陪診團隊有條不紊地安排下順利而高效地進行，使得李小姐的母親當天就完成了所有手續，順利入院。

入院后，專家判斷，患者的癥狀已十分嚴重，立刻實施緊急搶救。并通過會診，為其定制了后續治療方案。經過醫生的救治，患者的病情很快轉危為安，身體狀況也逐漸穩定下來。

得知這一消息的李小姐，形容自己的心情就像是“經歷了近乎絕望的黑暗之后，又迎來黎明的曙光。”李小姐的母親則表示，自己從病發時的無助，到獲得了周到的服務和快速的醫治，心情十分感動，同時也增強了戰勝病魔的信心。

無微不至的服務溫暖人心

回憶這與死亡賽跑的一段時間，李小姐記住了很多細節。

陪診員為患者辦理入院后，安頓好一切，還留下電話告訴李小姐的父親，有事情隨時與他聯系，他一定會竭盡所能提供幫助；醫院的醫生主動放棄了清明假期的休息，耐心詢問病情并給予她積極的鼓勵，讓李小姐的母親感受到了親人般的溫暖；手術后，考慮到患者只有一名親屬陪伴，身邊離不開人，平安健康名醫團隊的工作人員立刻幫忙采購了生活用品……

“每一位員工都滿懷善意，盡心盡力，像對待自己地父母一樣對待我的父母。”李女士激動地表示。

賦能金融端打造健康權益

作為平安集團HMO管理式醫療模式的重要組成部分以及醫療生態圈旗艦，平安健康聚焦綜合金融渠道，協同平安集團通過金融+醫療健康的服務組合打造有溫度的金融，為B2C用戶提供有溫度的醫療健康服務，帶動客戶數、客戶黏性、客戶認可度等增長。

在平安健康(01833)賦能下，平安私人銀行對其健康權益進行升級，打造名醫掛號陪診服務。“人工掛號、線下陪診、名醫隊伍、全家共享、住院安排”等五大升級服務助推客戶高效就醫。

以人工掛號陪診服務為例，平安私人銀行客戶可以通過自己的金融顧問，對接平安健康的名醫團隊，預約專家門診。整個預約過程由平安健康派出專人服務，提供含陪取號、陪就診、陪檢查、陪拿藥等全流程標準服務，讓客戶看病無后顧之憂。且預約助手均具有醫學背景，預約過程全程追蹤，保證服務質量。

近期，國內多地遭受不同程度的疫情影響，就醫不便，是很多患者和家屬的苦惱。而通過平安健康的服務，順利完成就醫、入院等，成為了越來越多金融客戶的選擇。僅今年3月以來，已經有600余位來自全國各地的平安私人銀行客戶，使用了平安健康提供的人工掛號及陪診服務；6300余位客戶使用了平安健康在線問診服務，保障了疫情期間客戶的健康安全。此外，通過“同心抗疫,在線問診”服務，平安銀行客戶可以獲得平安健康醫療團隊7×24小時的免費線上問診服務，解答患者求醫問藥難題，緩解疫情恐慌，截至目前已服務客戶近3萬人次。

平安健康作為國內領先的醫療健康服務平臺，不斷擴大外部合作名醫網絡，截止2021年12 月31日已簽約超過1100名外部名醫，內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理咨詢師超4.8萬名。平安健康通過家庭醫生連接線上線下醫療資源及服務，實現日常的健康管理以及診前、診中、診后的陪護，以及后續的康復，按需為用戶協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，并充分將海量的醫療資源、流量資源與線下有影響力的醫院、醫療健康機構進行O2O對接，實現線上線下全流程打通，真正為用戶實現“省心、省時、省錢”。

本文轉自智通財經，如要了解詳細內容可以訪問原站查詢。