数字银行Chime就2019年服务中断诉讼达成初步和解，最高赔付550万美元
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背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，数字银行 Chime Financial 已获得法院对一项拟议和解协议的初步批准，该协议涉及因2019年10月服务中断而起诉该公司的客户。2020年10月28日，加州北区联邦地区法院 批准了原告 Ryan Richards、Ruba Ayoub、Brandy Terbay 和 Tracy Cummings 提出的集体诉讼和解初步批准动议。
原告针对 Chime Financial, Inc.、The Bancorp Inc. 和 Galileo Financial Technologies, LLC 提起了这项推定集体诉讼，指控 Chime 的纯线上银行服务出现中断。原告称，2019年10月16日，Chime 发生全系统服务中断，持续约72小时。
关键要点
- 服务中断期间，约500万 Chime 客户无法访问其账户，无法通过银行卡消费或ATM取款使用资金。
- 部分客户报告账户余额错误和未经授权的扣款。
- 原告代表全国范围内的 Chime 客户提起集体诉讼，并包含佛罗里达州、德克萨斯州、伊利诺伊州和佐治亚州的子类别。
- 原告提出过失、不当得利、违约、侵占、违反信托义务以及违反佛罗里达州和伊利诺伊州相关消费者保护法的诉讼请求。
- 根据和解协议，被告已向推定集体成员支付5,960,563美元，包括每人10美元的礼节性付款和交易信用额度。
- 和解协议提供两级赔偿：无文件证明最高可获25美元，有文件证明最高可获750美元，被告同意支付最高550万美元。
影响解读
该和解协议若最终获批，将为受2019年10月服务中断影响的 Chime 客户提供补偿途径。无文件证明的索赔流程降低了客户获得赔偿的门槛，而有文件证明的索赔则允许更高额度的赔偿。此举可能为数字银行在服务中断事件中的客户赔偿设立参考标准。
此外，该案也凸显了纯线上银行在技术故障时面临的运营风险和潜在法律风险。Chime 及其合作方 The Bancorp 和 Galileo 被列为被告，表明服务链条中的多个参与方都可能被追究责任。
关键对比表格
| 赔偿层级 | 最高赔偿金额 | 所需文件 |
|---|---|---|
| 第一层 | 25美元 | 无需提供文件 |
| 第二层 | 750美元 | 需提供文件证明损失 |
此外，被告已支付5,960,563美元，包括所有集体成员的10美元礼节性付款和交易信用额度。根据和解协议，被告同意额外支付最高550万美元用于经核实的损害赔偿。
未来展望
法院已初步认定和解协议公平、合理且充分，并授予初步批准。接下来，和解协议将进入通知集体成员、索赔提交和最终批准阶段。若最终获批，符合条件的客户将根据两级系统获得赔偿。该案也可能促使数字银行加强系统稳定性，并完善服务中断时的客户沟通与补偿机制。
编辑总结
Chime 服务中断集体诉讼的和解初步获批，为受影响客户提供了获得赔偿的明确路径。尽管赔偿金额相对有限，但该案强调了数字银行在技术故障中的责任，以及通过法律途径解决客户争议的可能性。后续进展值得关注。
常见问题解答
问题：Chime 服务中断发生在什么时候？
回答：根据原告指控，服务中断发生在2019年10月16日，持续约72小时。
问题：有多少客户受到影响？
回答：约500万 Chime 客户在服务中断期间无法访问其账户。
问题：和解协议涉及哪些被告？
回答：被告包括 Chime Financial, Inc.、The Bancorp Inc. 和 Galileo Financial Technologies, LLC。
问题：客户可以获得多少赔偿？
回答：根据两级系统，无文件证明最高可获25美元，有文件证明最高可获750美元。被告已支付5,960,563美元，并同意额外支付最高550万美元。
问题：法院是否已批准和解？
回答：2020年10月28日，加州北区联邦地区法院授予初步批准，认定和解协议公平、合理且充分。最终批准尚待后续程序。
关键词：Chime, 数字银行, APP, Ryan, Richards, Tracy, Bancorp, Galileo
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