INFINOX推出24/7全渠道即时支持，交易者可通过WhatsApp等实时沟通

汇捷资讯经纪商观察关注「INFINOX推出24/7全渠道即时支持，交易者可通过WhatsApp等实时沟通」。文中涉及INFINOX、WhatsApp、IX、Social。主体名称、时间、金额、牌照和监管结果以正文为准，不另作推断。

背景概述

根据 黄金形态通APP 报道，全球交易提供商INFINOX于2022年2月7日宣布，推出24/7即时支持功能，使交易者无论何时何地都能实时获取帮助和信息。无论是通过INFINOX在线交易平台还是其广受欢迎的IX Social应用进行投资，现有及潜在用户现在都可以通过其首选消息服务（包括WhatsApp、Facebook Messenger、Line和Telegram）与品牌实时聊天。

该服务由全渠道技术提供商Conv.rs提供支持，可在多个设备上运行，这意味着客户可以在移动中、在适合他们的时间使用。出于合规和连续性原因，对话被安全存储，用户可以在任何时候继续聊天，而无需从头开始。

关键要点

• 24/7即时支持：全天候服务，用户可即时获得查询答案，并可根据需要与客服人员交谈。
• 全渠道整合：通过WhatsApp、Facebook Messenger、Line和Telegram等加密消息服务进行聊天，确保安全。
• 跨设备可用：服务适用于多种设备，客户可在登录交易时或移动中使用。
• 安全存储对话：对话被安全存储，以确保持续性和合规性，用户可随时继续之前的对话。
• 技术合作伙伴：服务由Conv.rs提供支持，该公司专注于金融中介的全渠道对话体验。

影响解读

INFINOX推出24/7全渠道支持，反映了交易行业对客户服务即时性和便捷性的日益重视。通过整合流行的消息应用，INFINOX能够更好地满足年轻一代交易者的沟通偏好，提升用户体验和忠诚度。此举也可能推动其他经纪商跟进，采用类似的全渠道支持策略。

此外，该服务由Conv.rs提供技术支持，表明金融科技公司与交易平台的合作正在加深，以提供更高效、安全的客户互动解决方案。安全存储对话的功能有助于满足监管合规要求，同时确保服务的连续性。

关键对比表格

未来展望

INFINOX高级执行官Anthony Stubbs表示：“自2009年成立以来，INFINOX一直以诚信和信任建立品牌，提供一流的客户服务是核心。我们为能在客户需要时随时随地提供服务而自豪，新的全渠道聊天功能使他们比以往更容易24/7与我们互动。”

他补充道：“技术也是我们增长故事的重要部分。我们不断寻找创新方式，将实时交易的兴奋和力量带给新一代投资者。我们的IX Social应用使交易成为一种社交体验，让交易者，无论是经验丰富的专业人士还是刚刚起步，都能进入全球市场并享受成为投资社区一部分的乐趣。”

“INFINOX是一家在15个国家开展业务的国际企业，但我们保留了最初推动我们前进的敏捷性和创业精神。我们通过技术和更好的客户服务不断改善交易体验，这使我们成为全球增长最快的交易提供商之一。”

编辑总结

INFINOX推出24/7全渠道支持，是其在2021年强劲增长基础上的又一重要举措。该服务不仅提升了客户服务的可及性和灵活性，也展示了INFINOX对技术创新和用户体验的持续承诺。随着交易行业竞争加剧，此类以客户为中心的服务有望成为行业标准，推动整个行业向更高效、更便捷的方向发展。