不断扩张的娱乐业巨头沃尔特·迪士尼(纽约证券交易所代码:DIS)因全球卫生事件大流行而遭受了很大损失。影院的关闭迫使迪士尼重新考虑其整个电影内容战略。公司的游轮和度假胜地在很长一段时间内都没有顾客。迪士尼庞大的电视频道投资组合发现广告商的兴趣很低，ESPN体育台也有一段时间没有体育直播节目。
但最重要的是，主题公园不得不关闭，其中一些一年后仍在关闭。公园、体验和产品部门的销售额在第二季度同比下降了44%。
不过，这还不是世界末日。在本周的一次虚拟会议上，该公司首席执行官鲍勃·查佩克强调，由于公园游客人数有限，该公司得以做出在正常情况下难以实现的改进。
这是一线希望
当被问及全球卫生事件如何改变了迪士尼在娱乐业的地位时，查佩克表示，他对公司的业务前景“一如既往地乐观”。特别是，关闭的公园和重新开放的地产有限的人流量的结合，让迪士尼有机会进行一些重要的公园升级，从长远来看应该会带来更好的结果。
他表示:“没有什么比被人为地限制在更低的产能、远低于需求的水平上更糟了。”“我们借此机会重新审视的遗留操作来提高收益率,因为它是终极容量环境中还要提高我们的客户体验,我们有机会看看诸如定价和票务约束之外的一个持续的关注和持续的业务,当我们关闭休养一年。”
简而言之，查佩克说，迪士尼正在进行的一些改革在任何正常年份都不受股东欢迎，而且从实际角度来看，在一个全面运营的公园中实施起来也很困难。
查佩克继续说:“这真的将是一种范式转变。“我们基本上有很多遗留系统，我们一直依赖这些系统，从技术的角度来看，这在一定程度上限制了我们以我们想要的复杂方式进行收益管理。而这次停顿让我们有能力做到这一点。”
因此，迪士尼修改了其年度公园门票计划，调整了佛罗里达居民的迪士尼世界门票折扣，并简化了过去几年的季节性定价系统。新系统更像是在电影院挑选预定的座位，每个座位的价格都一样，但你必须有一个具体的预订。在正常的商业环境下，其中一些变化无疑会导致公园出勤率下降。对客人数量的限制和严格的社交距离准则消除了这种担忧。当然，建设计划已久的新景点比最初预期的要容易。
与此同时，迪士尼迅速接受了人们在全球卫生事件时代已经习惯的一些变化。通过手机应用程序在公园内点餐的情况激增，迪士尼正在推出一个依赖手机应用程序的虚拟排队系统。毕竟，与那些可以在公园里自由漫步的快乐顾客相比，那些被困在长龙中的无聊的人们购买的零食和纪念品要少得多。
长远规划
查佩克被迫对迪士尼的业务做了一些重大调整，但他认为，从长远来看，这都是最好的。
他说:“你有未来100年的时间，从某种程度上说，我们正在展望未来100天。”他说:“但是我们要确保，我们既要为今天做准备，也要为长期做准备。我们对这两方面都感到乐观。我认为第二个100年将和第一个100年一样成功，如果这都不是乐观的理由，那就没有什么值得乐观的了。”
查佩克正在利用一个独特的挑战来加速一些长期急需的改变。这种长期关注正是迪士尼股东希望看到的。
jay
