所谓的“零售末日”的原因通常被归咎于一家大公司的努力:亚马逊(纳斯达克股票代码:AMZN)。这个价值1.7万亿美元的庞然大物凭借其卓越的电子商务颠覆了众多购物类别，从服装到电子产品，甚至杂货。
但这家总部位于西雅图的公司并没有真正受到影响的一个相当大的领域是房屋改善。世界上最大的零售商家得宝(纽约证券交易所代码:HD)到目前为止一直在捍卫自己的地盘。尽管亚马逊在过去几年的主导地位有所增强，但家得宝的收入和利润仍在持续攀升。自2016年4月以来，其股价上涨了142%。
成功的关键与家得宝产品和客户的本质有关，这对它抵御亚马逊的能力至关重要。
家得宝的巨大优势
与大多数其他类型的实体店相比，家得宝是一个项目零售商。这意味着它的产品在购买前需要更多的研究和咨询。客户需要确保他们得到正确的项目，无论他们想要完成什么，无论是装饰庭院还是修理管道问题。改善家居环境的风险更高。
该公司之前在供应链和电子商务能力方面的投资，以提高客户体验，在上个财年取得了成效，数字销售额比2019财年飙升了86%。然而，主要的数据是60%的订单实际上是在商店里提出来的。
因为家装产品往往是更大，更重的项目，交付策略的有效性降低。对不起,亚马逊。
这种网上购买、店内取货的消费者行为值得注意，原因有几个。首先，家得宝正继续投资于履行中心，其目标是为90%的美国人口提供当日或次日送达服务。然而，即使有这样的能力，顾客在店内完成订单的意愿对亚马逊来说也是一个打击。
第二，它显示了尽快需要产品的紧迫性。对于家得宝“为我做”的客户(该公司称之为“专业人士”)来说尤其如此，他们需要快速获得工具和用品，以便完成家庭承包商的工作。
这些因素，即产品的规模和客户的需求，一直牵制着亚马逊，并形成了家得宝的竞争优势。你可以在汽车零部件行业看到同样的动态，像O'Reilly Automotive和AutoZone这样的企业一直表现很好。
对投资者的启示
没有多少公司能在亚马逊这个巨头面前保护自己。这个电子商务、云计算和数字流媒体巨头似乎正在渗透到每一个行业，给世界各地的老牌企业造成严重破坏。
家得宝不仅存活了下来，而且发现自己在这个快节奏的竞争环境中茁壮成长。只要这家家装零售商能够继续依靠其全渠道战略，以顾客想要的任何方式为他们服务，我就不担心亚马逊。
家得宝的股东也不必担心。
jay
