上周，亚马逊(纳斯达克股票代码:AMZN)发生了一些奇怪的事情。
在回应一场让阿拉巴马州一个仓库成立工会的运动时，该公司以一种前所未有的方式对批评者进行了全面正面的抨击。亚马逊全球消费者业务首席执行官戴夫·克拉克与参议员伯尼·桑德斯在Twitter上展开了一场战争。一向守旧的亚马逊新闻账号是这样回应一位批评者的:
1/2你不会真的相信尿在瓶子里的事吧?如果那是真的，就没人会为我们工作了。事实是，我们在全球拥有超过100万名出色的员工，他们为自己的工作感到自豪，从第一天起就有很高的工资和医疗保障。——亚马逊新闻， 2021年3月25日这种说法的唯一问题是，有充分证据表明，亚马逊的送货司机经常在瓶子里小便，甚至连仓库工人也因为工作效率配额和卫生间距离太远而限制饮料的摄入量。许多记者用这方面的证据回应了这一说法。
随后的新闻周期让亚马逊显得愚蠢和脱节，并否认该公司一线员工所面临的现实。
更令人惊讶的是，奚落批评者的指令竟然来自亚马逊的首席执行官杰夫·贝佐斯本人。据Recode报道，贝佐斯告诉高管们，在阿拉巴马州面临其历史上最大的工会选举的关键考验之际，要更积极地反击对公司的批评。
亚马逊面临的挑战
短期而言,最大的挑战亚马逊似乎在阿拉巴马州工会化的威胁,这可能会引发连锁反应,迫使它不得不支付更高的工资,其他仓库和其他设施符合工会要求,如允许足够的厕所。
然而，亚马逊高管和贝佐斯指导的亚马逊新闻账户的反驳，揭示了该公司的其他一些可能更能说明问题的东西。尽管该公司在客户满意度和企业声誉方面广受赞誉，但它似乎对自己在世界上的地位感到相当不安，这反映出它面临的最大风险之一。从对待仓库工人的方式，到避税的历史，再到垄断商业行为(包括在其市场上抄袭第三方供应商最畅销的产品)，亚马逊长期以来一直是众怒之源。
随着亚马逊规模的扩大，这些问题可能会变得更糟。该公司去年的营收为3861亿美元，如果继续以目前的速度增长，它可能在两到三年内超过沃尔玛，成为全球营收最高的公司。这将使亚马逊更容易成为伯尼·桑德斯和全世界反垄断律师的目标。
名声会很快改变
在某些方面，亚马逊的声誉已经让它付出了代价:它在2019年被迫放弃了纽约的“第二总部”，部分原因是它被视为一个公司恶霸，不值得享受数十亿美元的税收减免。
这也提醒人们，企业的声誉可能会迅速改变，亚马逊可能需要留意最近发生的类似案例。
Facebook曾是科技媒体和个人消费者的宠儿，但在2016年美国大选和剑桥分析丑闻之后，它的声誉迅速发生了变化。去年夏天，数十家大公司加入了StopHateForProfit运动，在7月份抵制Facebook(有些公司抵制时间甚至更长)。Twitter上的“删除Facebook”运动也并不少见，现在主流观点似乎都认为Facebook不利于民主。
尽管Facebook的增长已经从抵制中恢复过来，但它的声誉可能永远无法克服过去几年的丑闻。这在很多方面限制了其增长，包括进行新收购的潜力，以及加强政府监管，这导致2019年联邦贸易委员会对其处以50亿美元罚款。尽管其增长速度强劲，但其股票的交易价格仍低于标准普尔500指数，这可能是因为其声誉不佳。
《纽约时报媒体专栏作家本·史密斯观察到了亚马逊和Facebook之间的相似之处，这是亚马逊可能对自己的企业地位过于自信的另一个迹象。
这正是Facebook高管5年前所说的——该品牌深受消费者欢迎，我们在政治上坚不可摧——本·史密斯，2021年3月26日也许最好的例子,一个公司的声誉炸毁反对Lyft 后被认为是其试图打破纽约出租车司机罢工,他们应对旅游禁令对穆斯林国家由前总统唐纳德·特朗普。这一事件发生后，Lyft应用的下载量有所增加，而优步的主要竞争对手Lyft的市场份额迅速飙升至30%左右，并一直保持至今。
亚马逊可能永远不会经历像Facebook和Uber那样的清算，即使经历了，也可能无关紧要，因为这两家公司的股票目前都在历史高点附近交易。然而，值得关注的是它的公司行为，特别是今年晚些时候即将到来的首席执行官换届将以新的和不可预见的方式考验公司的领导能力，而像抵制优步和抵制Facebook这样的事件可能会突然出现。
无论阿拉巴马州的工会选举结果如何，对亚马逊来说，工人待遇问题都不会消失。虽然该公司可能仍是消费者的宠儿，但它面临的竞争比5年或10年前多得多。如今，这家科技巨头的损失比以往任何时候都要大。
jay
