大约一年前，PayPal（纳斯达克股票代码:PYPL）首席执行官丹•舒尔曼曾表示，他希望数字钱包的每日交易用户达到10亿。该公司在过去的一年里表现出色，新增净活跃账户3700万，每个账户的交易量增加了约10%。但在刚刚超过3.05亿的账户中，10亿似乎不再是一个白日梦。
不到一年后，在PayPal的投资者日上，舒尔曼和他的高管团队制定了在五年内达到7.5亿活跃账户的计划。管理层为公司如何实现这一目标以及如何在这个数字之外继续增长指明了一条清晰的道路。
2020年改变了一切
毫无疑问，全球卫生事件大流行改变了消费者购物和付款的方式。电子商务的普及速度大大加快，PayPal是从实体店向网上转移的一大受益者。2020年，该公司在商家和客户方面的账户数量比过去五年任何一年都要多，增加了6740万客户，有530万商家加入了其平台。
但PayPal并没有袖手旁观，任由这一长期趋势对自己有利——它积极投身于消费者行为正在发生的变化中。
例如，它加快了店内支付和二维码的计划，而二维码是舒尔曼提高PayPal用户参与度计划的关键部分。今年5月，该公司在PayPal和Venmo上全面推出了二维码，因为店内购物者希望避免接触现金或信用卡键盘。该公司还提供通过智能手机进行的近场通信(NFC)支付，以及通过各种支付卡产品进行的卡支付。
PayPal还推出了其他重要产品，包括“先买后付”服务和加密货币交易。所有这些新功能都能提高用户粘性、付费量、收益和留存率。
PayPal预计将在2021年推出更多新功能，永久加速其活跃账户的增长。随着第四季度收益的发布，管理层在2021年指导了5000万净新活动，比除2020年以外的任何一年都要多。随着“超级应用”战略管理在投资者日上公布，它可能在2022年达到2020年的水平，甚至更久。
一个应用程序可以统治所有
PayPal数字钱包的未来包括其现有的支付能力，以及更多的金融服务、购物和数字身份识别。它的目标是成为一个“超级应用程序”。
在金融服务方面，舒尔曼谈到了高收益储蓄账户和股票投资。他表示，该公司计划扩大其账单支付服务，并将推进数字货币的用途，包括去中心化货币和央行开发的数字货币。PayPal还计划在该应用程序中添加预算工具。
该公司可以利用2019年收购的Honey打造购物特色。用户可以创建一个愿望清单，让应用程序在找到他们想要支付的价格的物品时提醒他们。它还可以使用购物者数据向用户提供优惠，舒尔曼称之为“上下文商务”——商家在客户所在的地方与他们见面，而不是试图把客户带到他们面前。
所有这些功能都为PayPal提供了宝贵的数据，以改善其服务，提高商户的转化率，并降低风险。舒尔曼举了一个例子，如果有人使用PayPal支付，并且总是按时足额支付账单，它可以用PayPal信用卡为他们提供更多的信用，或先买后付的服务。
PayPal的最终目标是，当你想要购买某样东西时，你可以打开PayPal的应用程序，让你的付款变得尽可能简单。
雄心勃勃，但并不过分
PayPal首席财务官约翰•雷尼表示，尽管投资增加，但扩大功能集，使PayPal成为超级应用，实际上会提高其营业利润率和自由现金流。
它在2020年推出的功能的初步结果让管理层有信心，这些新功能将推动新的活跃账户增长，并增加每用户收益。这种规模导致了运营杠杆，雷尼预计，非公认会计准则的运营利润率将在2020年达到25%的基础上继续扩大。
PayPal历来都有大量的自由现金流，该公司预计这一数字将稳步攀升，从2020年的略低于60亿美元，到2025年将超过100亿美元，未来五年将产生超过400亿美元的自由现金流。这使该公司有充足的资金投资于其产品管道，并在它认为有机会购买而不是建造的地方进行战略性收购。与此同时，管理层将把股票回购比例维持在自由现金流的30%至40%之间。
如果PayPal拓展其应用程序的努力取得成功，以及从2020年开始推出的产品，那么很容易看到这家金融科技公司在未来10年内达到10亿活跃账户，因为它将成为许多人金融生活中不可缺少的一部分。
jay
