自律监管机构FinaCom去年向其交易商客户支付60多万赔偿款

自律监管机构FinaCom在2019财年接到1012起客诉，创FinaCom每个财年接到投诉数量的历史纪录，即便是它给成员交易商的客户所解决的客诉较2018年略减。

　　根据FinaCom最新年报，该自律组织在一些关键业务驱动因素上有所进步。确切而言，2019年FinaCom的新增客诉同比增加7%，交易人员向FinaCom寻求的赔偿款录得750万美元，与2018年的300多万美元相比有所增加。

　　类似的是，FinaCom的已解决客诉（对客户有利）从2018年的153起增加了17%，增至179起。据FinaCom评估，该监管机构已经以对其成员交易商有利的方式裁决了451起客诉案件，较2018年的373起客诉案件有所增加。

　　FinaCom最新年报显示，整体而言，FinaCom因为“交易相关”争议支付了40多万的赔偿款，因为“财务相关”争议支付的赔偿款则翻了一番。

　　FinaCom表示，在已处理的客诉数量以及客户已提交案件的复杂程度创下历时纪录期间，争议解决平均时间缩短反应了客诉处理之快。

　　此外，随着提供给其成员交易商的额外服务的问世，2019年该交易商在改进其核心业务方面保持稳健。另举一例，FinaCom推出了一个新工具，帮助加密货币投资者核查投资机会是不是骗局。这项名为“区块链警示清单”的服务提供关于特定的资产提供商潜在破坏性行为的信息。

　　该警示清单最新的新增警示类型包括加密资产交易，以及涉嫌从事违法活动的钱包（相当于银行账户，可供发送、接受和存储加密货币）。该新增警示类型有赖于客户提供的报告以及客户提出的投诉。

　　相应而言，监管机构FinaCom试着扩展9个新的成员交易商以及包括提供给复制交易服务提供商等的5项交易科技资质到它的成员排行榜。2019年期间，许多现有的成员交易商把它们的成员等级上调到了A级。