澳洲新争议解决机构AFCA即将启动

今天，澳大利亚新的单一争议解决机构金融投诉局（AFCA）即将正式启动。AFCA将接管此前金融服务督察机构（FOS）、信贷和投资监察专员（CIO）以及退休金投诉法庭的工作。

澳大利亚新规要求金融公司加入AFCA，包括向零售客户提供金融服务的AFS持牌机构、信用许可证持有者、大多数信贷机构、退休金受托人、无执照的产品发行人。其他一些有豁免权的公司也可能被要求加入AFCA，包括在监管沙箱中运营的公司。所有注册工作均需在9月21前完成。

在一次媒体发布会上，澳大利亚议员Josh Frydenberg指出AFCA将减少该国消费者和小企业因金融争端付出的成本。AFCA旨在为所有金融争端提供免费、快速和有强制执行力的服务，无论这些投诉关乎银行，信贷机构，保险公司还是退休基金。

AFCA将拥有比FOS和CIO更高的争议补偿上限。

针对消费者投诉，AFCA处理争议标的低于100万美元的案件，消费者最高能获得500,000美元的赔偿，几乎是FOS和CIO的两倍。

针对小企业信用投诉，AFCA处理争议标的低于500美元的案件，小企业最高能获得100万美元的补偿，约为FOS和CIO的三倍；而对于小企业的初次争端，AFCA将作出最高200万美元的赔偿裁决。

此外，AFCA将对退休金争议保留无限的管辖权。