FCA 數據顯示，英國金融服務公司在 2022 年上半年收到 188 萬份投訴

英國金融行為監管局 (FCA) 公佈了金融服務公司在 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日期間向其報告的 2022 年上半年的最新投訴數據。

2022 年上半年，金融服務公司共受理投訴 188 萬件，比 2021 年下半年（186 萬件）增加 1%。

扣除和養老金產品組公司收到的投訴增幅最大，從 2021 年下半年的 61,864 件增加到 2022 年上半年的 70,200 件（15%）。保險和純保障的投訴也從 2021 年下半年的 771,543 件增加到 2022 年上半年的 801,430 件（5%）。所有其他產品組的投訴數量要么保持不變（投資），要么略有下降（銀行和信用卡 -1%，家庭金融 -2%）。

經常賬戶仍然是被投訴最多的產品。然而，這個數字保持相對穩定，從 2021 年下半年的 526,609 人到 2022 年上半年的 528,812 人。從 2021 年下半年的 9,083 種到 2022 年上半年的 23,793 種（214%），可以看到一般保險組合產品的顯著增長；出行從 2021 年下半年的 16,178 人次增加到 2022 年上半年的 22,542 人次（46%），汽車和交通從 2021 年下半年的 218,048 人次增加到 2022 年上半年的 238,887 人次（12%）。

自收集數據以來，首次有超過一半（51.0%）的投訴在 3 天內結案。

2022 年上半年，維持投訴的百分比增加到 62%。這是自 2016 年以來的最高百分比。自 2019 年下半年 52% 的低點以來，它一直在穩步上升。

自 2018 年以來穩步下降後，賠償總額首次從 2021 年下半年的 2.62 億英鎊上升至 2022 年上半年的 2.78 億英鎊。這一增長的很大一部分可歸因於保險和純保護，從 2021 年下半年的 3600 萬英鎊增加到 2022 年上半年的 8500 萬英鎊，增長了 134%。