LCG遭遇“重大IT故障”，交易平台和后台瘫痪

总部位于伦敦的零售外汇和差价合约经纪商伦敦资本集团 (LCG) 上周发生了所谓的“重大 IT 中断”，导致 LCG 的交易平台瘫痪多日。据我们了解，停电从上周二（6 月 20 日）一直持续到周五。

这次中断影响了 LCG 为英国客户提供服务的 FCA 运营机构 (lcg.com/uk)，以及其位于巴哈马群岛的离岸运营机构（运营 lcg.com/int）。

LCG 在给客户的一份说明中（全文见下文）表示，此次故障影响了其交易平台以及公司的后台和中台系统。结果是，LCG 客户无法在线访问他们的账户，该公司也无法处理客户存款和取款。

LCG.com 网站现在的样子

虽然 LCG 表示其交易平台现已恢复上线，但使用 LCG 专有 LCG Trader 的客户需要通过特殊链接 (trader.lcg.com) 访问其帐户，并且需要重置密码。使用MT4的客户可以正常登录。然而，似乎 LCG 网站虽然没有真正关闭，但仍然无法正常工作，仅显示为文本。

就在 LCG 出现问题的几天前，LCG 已决定仅采用介绍经纪商模式，因为该公司将不再持有客户资金或处理客户交易。LCG 的变革将于 7 月 1 日生效，前提是他们能够及时解决后台问题。

LCG 的一位高级管理人员：

“上周我们遭遇了长时间的停电，影响了我们的交易平台、支付系统，同样重要的是我们的通信系统。这尤其令人痛苦，因为我们无法让客户了解情况的进展。

这些平台已于周五恢复上线。客户资金保持隔离和安全，我们将于周一再次处理存款和取款（通过银行转账）。

这次中断与 IG 的新合作伙伴关系或我们业务模式的变化没有任何关系。

关于停电的原因，管理层无法对停电的具体情况发表评论，同时正在对问题所在进行全面审计。”

LCG 由瑞士新经纪商FlowBank控制 ，该公司由 LCG 前首席执行官 Charles-Henri Sabet 运营。

LCG 向客户发送的说明（现在也发布在 LCG 网站上）内容如下：

您可能知道，LCG 本周遭遇了重大 IT 故障，影响了我们的交易平台以及后台和中台系统。

其结果是客户无法在线访问他们的账户，我们也无法处理存款和取款。

由于中断影响了我们的内部系统，因此我们无法在这种情况下与您进行沟通。对于停电给您带来的不便以及我们无法向您传达信息，我们深表歉意。

我们的交易平台现已恢复上线。对于在 LCG Trader 上进行交易的客户，您需要通过以下链接访问您的帐户：https://trader.lcg.com/ – 您需要重置密码。MT4客户端可以正常登录。

我的 LCG 仍处于离线状态。在我们继续努力解决问题的同时，我们的英国客户服务团队可通过 customerservices.uk@lcg.com 联系我们，巴哈马客户可通过 customerservices.bhs@lcg.com 联系我们。

对于给您带来的不便，我们再次表示歉意，并感谢您的耐心等待。

伦敦资本集团

客户服务部最诚挚的问候