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ATFX泰国举办客户交流会,积极沟通客户问题,改进服务质量和品质

ATFX动态:了解客户的基本需求是一家企业能够走的更远的基础,也是制定商业模式的前提条件。作为一家全球领先差价合约经纪商,ATFX自始至终秉持着“以客户为中心”的服务理念,通过一系列方法去探寻市场情况,进而挖掘出客户最真实的需求。在进一步提炼市场运营方向,制定符合客户需求的市场策略。正是在这种理念指引下,ATFX常常举办客户交流活动,在轻松的环境中了解客户多样化的想法。

ATFX泰国举办客户交流会,积极沟通客户问题,改进服务质量和品质

ATFX泰国团队在吸取当地客户相关建议后,便开展了一场“客户交流会”活动,希望通过面对面交流,能够进一步打开双方的内心,畅所欲言展露出最真实的想法。活动当天,参会者不仅有支持品牌多年的合作伙伴和老客户,还有新的客户。他们也非常感谢有这样一个机会能够与ATFX近距离直接交流,既能快速了解市场前沿信息和企业动态,又能表达出自己的实际需求。

作为主办方,ATFX不仅为现场参会人员准备了精美的礼物和可口小食,还在现场设计了不同类型的小游戏,希望能为与会者放松心情。在愉悦且舒适的氛围中,大家畅所欲言,就当前自身所遇到的难题和困惑一一诉说。ATFX成员亦是耐心倾听他们的需求,并在适当时机中提出解决方案,一时间宾主尽欢气氛融洽。

聚焦客户需求,提升服务质量

一直以来,ATFX都是以客户需求为基础,不断创新服务和平台,在金融科技上布局客户使用的多个场景,旨在为合作伙伴和客户提供行业一流的市场服务。在“为广大客户创造更多价值”理念基础之上,不断提升产品竞争力、市场竞争力,给客户提供一个多样化的选择平台。

在制定决策基础之前,ATFX不仅对行业内外部环境进行细致的分析,并从当地投资者的投资习惯和偏好等基础属性入手,聚焦市场价值、客户需求和行业走势等多个方面,提取最贴合投资者的市场需求。不仅如此,品牌还通过市场分析、研讨会和季度展望等多个方面,使平台服务更好地满足客户市场容量。期间,我们也重视客户的使用感和操作感,金融科技嵌入也为品牌赢得了多场喝彩。

而在此过程中,ATFX亦是在多个方面入手,旨在进一步提升服务的质量和品质。这主要体现在以下几个方面:

从客户的角度改进服务

通过线下活动沟通,能够让我们快速捕捉目前客户最基本需求,以及存在的服务“空白”。在了解客户问题后,快速制定符合当地客户的服务模式,帮助客户提升效率时也能进一步降低沟通障碍。

从行业发展角度出发

通过前期大量的实际数据积累,建立完善的平台运营体系。在标准化发展中,有利于进一步打通客户与市场间的壁垒,让客户能够享受到平台服务畅通、品类齐全、分析汇总的一站式模式。

在多年发展中,ATFX也清楚认识到企业的服务是没有终点的,只有在改进过程中不断进步。上到ATFX管理层下到接触客户的每一个员工,我们对客户的服务质量尤为重视,这种重视体现在各个细节之上,在点线面上的布局,让每一个客户体会到最贴心的服务体验。而细节的难能可贵则是始终如一的坚持,从ATFX品牌建立以来,我们便始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,加以本土化营销、本土化服务、本土化产品、本土化研发等多方位一体的行业布局,让品牌能在竞争激烈的环境中脱颖而出。



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