瑞士外汇银行兼经纪公司Dukascopy推出了一款基于Dukascopy Connect 911 messenger的聊天机器人（Chatbot），朝着建立人工智能客户服务又迈进了一步。
这款通信解决方案取代了某些人工操作，聊天机器人扮演了银行业务员的角色，银行客户可借此自主在线办理多项日常业务，包括“转账、付款、货币兑换、银行卡购买和充值”等。
更有趣的是，聊天机器人可以帮助客户投资金融工具，包括购买和转让比特币差价合约。尽管Dukascopy很大程度上不愿提供加密货币产品，但该公司在今年3月推出了一款针对比特币与美元的差价合约产品。
此次聊天机器人的部署是Dukascopy增强其数字功能的最新举措，今年6月，Dukascopy还宣布将允许加密货币相关公司开设企业账户。
该公司还表示将于2018年9月推出一个专门的加密货币网关，允许其客户在Dukascopy账户中存入或提取数字货币。
Dukascopy证实，随着技术的不断进步，其用户与数字助理的交互越来越方便，尤其是它的Connect 911 messenger。
Dukascopy进一步解释说：“自2018年以来，Dukascopy开设的各类账户主要通过messenger完成，它可全天候提供服务、填写登记表并实时进行视频识别程序。目前，Dukascopy每天开设约100个账户，预计不久将增加到每天1000个账户。“
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