英国FCA正努力提高支付服务领域的透明度

今年2月，英国金融行为监管局（FCA）发布报告指出苏格兰皇家银行（RBS）对其小企业客户采取不平等待遇。然而截至目前，FCA仍未对RBS采取任何法律行动。此举已严重损害FCA的可信度，有评论员称FCA为“纸老虎”。

尽管如此，有迹象表明FCA正在努力避免此类问题。目前，FCA已开通一个客户咨询渠道，以改善支付和电子货币领域的行为标准和信息披露问题。

FCA此举确实鼓舞了英国消费者。但RBS的案例让人担心FCA会重蹈覆辙，消费者担忧FCA会缺乏要求应用程序开发人员遵守某些行为准则和透明度所需的强制执行力。

一位业内人士指出产品的不透明以及复杂的营销阻碍了支付行业的创新，也使客户无法得知他们将要承担的费用，这将对金融服务业的公信力产生持久的影响。其认为只有应用程序供应商和开发人员从一开始就是透明的，才能让消费者重新掌控自己的数据。