多次臨時取消航班引熱議 國泰航空(00293)承諾徹查起因

智通財經APP獲悉，近日，國泰航空(00293)多次臨時取消航班引發熱議。國泰航空最新稱，已完成整合1月至2月航班的取消程序，并通知受影響顧客最新安排。此外，乘客可透過國泰網頁及APP查看已訂航班資訊。同時，國泰航空再向乘客致歉，承諾1月至2月余下時間取消航班數量會陸續減少。公司營運及航空服務總裁麥皓云將率領工作小組跟進及徹查事件起因，并落實改善方案。

此前，國泰航空于去年12月底表示，受機師因病缺勤較預期多而臨時取消航班，及至元旦假期后取消航班量未有明顯下降，于1月7日取消27班或14對航班，占同日國泰航班量逾一成。

1月9日，香港民航處管理層與國泰航空公司管理層會面，表達對國泰航空航班安排事宜的高度關注，并要求國泰航空做好人手及各項配置，以確保為乘客提供穩定可靠的服務，特別是在即將來臨的農歷新年旺季的出行需求。香港民航處已要求國泰航空在一月底前提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。

麥皓云承認，在圣誕節和新年期間，低估所需的候命機師數目，基于1月的機師值勤表早于12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。為確保航務運作穩定，公司需取消本月首兩周部份航班，其中以1月7日為最多，其后將陸續減少，部分航班的取消通知期較短，為顧客帶來種種不便，國泰深表歉意。

麥皓云指出，為確保已預訂農歷新年(2月7日至18日)機票的顧客可按計劃順利出行，已預先取消2月的部分航班。總體而言，在1月1日至2月29日期間出行的受影響顧客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間24小時內的替代航班;當中93%轉乘其他國泰航班，而其余顧客則獲安排轉乘伙伴航空公司的航班。