玄武云(02392)發布2022年業績，收入約人民幣10.43億元(單位下同)，同比增長5.2%，其中來自AI相關產品及服務的收入較去年增長73.8%，并維持穩健的現金及現金等價物狀況，使得公司整體業務在疫情狀況下保持健康有序的發展。毛利約2.26億元。
其中，CRM SaaS服務所得收益增加8.4%至4.74億元，主要由于客戶對其CRM SaaS服務的需求不斷上升;其解決方案的功能提升;CRM SaaS服務的核心客戶數目增加;CRM SaaS服務來自核心客戶的人均貢獻值增加;及受到ICC模組銷量上升的主要帶動，營銷云所得收益增加，惟被云通信及物聯網模塊銷量減少部分抵銷所致。
2022年，公司持續加碼智慧CRM服務賽道，重點聚焦智慧CRM SaaS服務板塊。經過多年行業的深耕，公司在各行業均積累了優質客戶群，并沉淀了深厚的實踐經驗及行業優勢。報告期內，公司的客戶覆蓋各個行業的百強企業，包括16家軟件百強企業、24家互聯網百強企業、36家受監管證券公司百強企業、44家銀行百強企業、14家白酒百強企業、22家日用品百強企業、32家飲料百強企業及34家食品百強企業。一站式智慧CRM服務有助于公司的客戶管理全生命周期的運作，并通過公司提供的綜合服務矩陣，提升客戶的人均貢獻值，增強用戶粘性。
報告期內，公司通過在研發和服務方面的持續投入，拓展自主研發能力，依托全觸點、全渠道、全生命周期的戰略體系來賦能客戶去實現數智化的轉型。在CRM PaaS服務方面，公司就全棧自研的架構(基于cPaaS平臺、AI及DI能力和aPaaS平臺)持續加大創新研發，并實現平臺版本的迭代升級和技術專利的突破，在云通信、AI、DI等技術能力的加持下，公司進一步鞏固了產品在市場的領先地位。在CRMSaaS服務方面，公司的“三朵云”服務(營銷云、銷售云和客服云)依托平臺技術底座，不斷實現服務組合和業務模式的優化，目前已覆蓋金融、公用事業實體和政府機構、快速消費品、科技、媒體、電信(TMT)等多個高增長行業，而營銷云中的ICC產品模塊在金融行業優勢尤其突出，帶動CRMSaaS板塊業務不斷增長。同時，公司仍持續拓展產品和服務邊界，推出智慧冰柜等人工智能物聯網(AIoT)產品來賦能快消企業提升終端銷量，為客戶創造價值，實現合作共贏。
在生態合作方面， 公司與華為云、京東云等云廠商的合作取得了突破，實現了客戶、渠道、產品及服務聯運的多層次合作。公司縱向深挖行業細分需求，橫向拓展行業邊界，進而形成可復制、可拓展、可延伸的業務模型，致力服務更多企業客戶并增強客戶粘性，進一步推動公司業績的可持續增長。
jay
