為零售行業保駕護航，京東零售云獲2021-2022年度零售業“中國好智造”獎

日前，第十八屆全國連鎖商業戰略發展論壇在成都成功舉辦。憑借在零售行業的數智化創新，為零售企業轉型升級保駕護航，京東零售云收獲2021-2022年度零售業“中國好智造”獎。

京東零售云行業專家、盛和（北京）資訊科技有限公司CEO湯龍在大會上發表了以《京東技術賦能連鎖零售——全渠道零售的應用分享》為主題的演講，分享了他對于行業發展環境的理解，向與會零售行業受眾及專家呈現了京東零售云賦能零售企業的理念和華冠、新疆早晚八點半、時刻便利等行業最佳實踐。

聚焦“人貨場數” 用“技術+業務生態”賦能創造銷售力

湯龍指出，當前零售行業面臨多重挑戰，對零售企業的核心競爭力提出了更高的要求。如擁有600多家門店的新疆早晚八點半便利店，以往絕大部分門店在實際運營過程中，普遍存在訂貨精度低，收貨速度慢，庫存管理亂等問題，簡單的業務流程卻占用了大量的人工時間精力成本，門店需要往返于貨架、倉庫、電腦之間，已成為門店運營最大的痛點，為了解決這一難題，雙方進行了合作，率先引入了自動智能訂貨系統在各門店推廣，通過系統的使用，助力新疆早晚八點半實現了全門店日人均節約“訂、進、退”時間3小時以上，門店人工成本得到顯著降低，從根本上解決了門店訂貨效果參差不齊的問題，減輕了門店員工的訂貨投入，極大地提高了訂貨精度和訂貨效率，同時有效降低了缺斷貨率，避免了門店機會損失，提升了門店的周轉率。

談到零售行業的核心競爭力，湯龍指出，就是4個“更”，即更多的商品在更多的店鋪以更高的效率服務更多的客戶。

在這四個因素當中，客戶又是最重要的因素，這也是京東賦能零售行業過程中非常重要的著力點。湯龍表示，京東基于多年實踐積累的技術能力、產品化能力及業務生態資源，圍繞人、貨、場、數這四個維度，助力泛零售行業客戶增長提效。

為此，京東零售云圍繞“人貨場數”，促交易、增用戶、降成本、提效能，提出了四個解決方案，包括智能供應鏈、門店數字化、智能BI等系統及工具，為零售行業、區域產業和鄉村振興等提供助力，實現“鏈接全天下賣場、賦能全天下賣貨”的愿景。

其中，“人”是通過公私域的聯通建立全鏈路營銷。京東零售云可以幫助零售企業進行私域會員建設，并基于企業微信能力幫助企業通過多維度人群洞察實現公域+私域的精準觸達及營銷，幫助零售商更好地驅動業績與用戶的雙增長。

“場”則是線上線下全渠道交易的一體化解決方案。通過京東零售云的賦能，零售商對外可以鏈接超市、連鎖便利店、大賣場、購物商圈等商業體，開展高效業務合作；對內則以京東核心能力為支撐，持續獲取線下需求，觸達增量商家，在交易和流量融合的基礎上實現全渠道交易運營。

圍繞“數”京東零售云打造了全域數據資產管理與智能解決方案，讓零售企業實現從用戶數據到用戶資產的分析管理，將用戶數據變為增值法寶，從傳統運營模式轉型為數智化運營。

湯龍表示，在“貨”這一端，京東通過多渠道一盤貨，供應鏈協同的智能供應鏈系統，助力企業實現公域到私域的一體化供應鏈運營，逐步提升以供應鏈為核心的端到端的客戶價值，實現企業和京東的雙向供貨，從根本上解決零售企業的采購難題。

基于“人貨場數”四方面的賦能，京東零售云可以為泛零售行業提供全棧式、一體化、端到端的數智化轉型解決方案與服務，讓零售客戶更具銷售力。如在線下商超數字化轉型場景中，基于京東零售全渠道解決方案，協助華冠在實現業務增量的同時逐步進行內部系統模塊化升級，構建全渠道一體化零售APP——京心，助力實體零售企業進行全渠道升級和轉型，實現業務高質量增長。

今年4月，北京房山竇店全域因疫情被臨時管控，華冠超市被指定為保供企業。京東零售團隊搭建的 “京心華冠保供平臺”在24小時內快速上線。以房山區的62家華冠超市門店和京心APP為依托，累計保障了80萬封控管控區居民生活物資供應。北京疫情期間,華冠和京東攜手創造的‘房山保供京東模式’,得到了政府和民眾的充分認可與肯定,也充分體現了華冠與京東零售云合作以后在技術創新布局的前瞻性。

門店數字化助力零售企業邁入數智化新時代

作為賦能零售產業的落地解決方案之一，在本次全國連鎖商業戰略發展論壇上，京東零售云還為線下零售企業帶來了門店數字化解決方案的展示。

基于對零售行業的理解，針對門店銷售渠道單一、貨品管理難度高、運營效率低等運營難題，京東零售云通過運營方案模板化、執行動作標準化、經營決策智能化，助力零售企業實現降本增效。

一方面將日常管理工作流程化提升門店運營效率，另一方面通過精細化運營有效提高會員的消費頻次與客單價，并通過優化賣場、倉庫、物流之間的庫存配比，實現門店供應鏈柔性化運營，最后利用京東的供應鏈整合能力，線上線下采購及營銷能力，讓零售企業無縫對接京東豐富的商品供應鏈資源，助力門店增強品類豐富度與多樣性。

通過京東零售云的技術賦能加持，門店可以充分實現“人、貨、場、數”的全面升級，邁入零售數智化新時代，實現交易增長與提效。“這也正是京東零售云的核心價值所在，”湯龍表示。

原文轉自：新華財經

本文轉自:中國財富網