為什么中國是電商贏過實體，日本卻是實體贏過電商，問題出在哪

引言

如果說近10年來哪個行業發展最快，相信很多人都異口同聲地說出“互聯網”，的確在最近十幾二十年，互聯網行業迅速發展，也催生了不少新興行業，電商就是其一，當電商網絡盛行時，雖然給國內經濟帶來了豐厚利益，但同時卻也造成了實體店發展的沒落。

只是令人感覺好奇的是，為什么中國是電商贏過實體，日本卻是實體贏過電商，問題出在哪？實體店在十幾年時間里流失了大量的流水和客戶，以至于當下實體營業虧損已經成為大家人盡皆知的常態，尤其是服裝行業、手機大賣場更是受損頗為嚴重。

而中國卻并非全球首個電商與實體共存的國家，可在我們的鄰國日本電商的優勢卻遠不及實體，他們為何會有這樣的差異？

近些年來，國內各大實體店都走上了關門倒閉的道路，很多城市以往熱鬧的“實體店一條街”現在都空無一人，大多數店面都已經搬空，那些留在當地勉強為生的大多也都貼上了“出租、出售”門臉兒的廣告，這都向我們展現出了實體行業艱難求生的局面，而且不僅僅是各個小店面難以生存，就連一些大門店甚至是品牌連鎖店也在不斷收縮實體店數量，整體經營形勢都一片悲觀。

有很多實體店主痛罵馬云和阿里，認為他們打開了電商發展的大門，也是直接造成自己發展艱難的元兇，不得不承認電商的出現確實給實體店的發展造成了困境，就拿買衣服來說，以往廣大消費者只能前往各大線下門店去購買服裝而且選擇的都是離自己較近的商場或商店。

可現在電商的繁榮，讓大家足不出戶便可以瀏覽國內各地的服裝商品，而且明碼標價，讓大家對價格的了解更為直觀，再加上現在電商網絡也在完善物流和售后服務，這都讓網絡電商擁有區別于實體店的顯著優勢。

不過單純的說電商造成了實體店的沒落也不夠全面，電商雖然有區別于實體店的優勢，但實體店走向失敗大部分源于自身，畢竟他們沒有在時代的潮流中找到妥善應對競爭對手的辦法、沒有充分發揮自身的優勢，相比于電商網絡銷售，實體店的顯著優勢就在于它可以給消費者帶來直觀及時的體驗感、觸摸感和反饋。

也有人評價，互聯網的發展已經形成了大趨勢，實體店被電商淘汰是必然選擇這種說法也是片面的，不得不承認，電商的確是趕在互聯網浪潮興起的東風一躍而上的一種新經濟傳播形式。

但憑此就斷定稱電商一定是優于實體店的顯然不夠全面，因為他們隸屬于不同的銷售模式，實體店有區別于電商的劣勢，但也有他們不具備的優勢，可實體店一定會走向沒落嗎？并非如此，這點問題我們也可以參考鄰國日本，因為日本的情況跟我們剛好相反，在我們國家，電商的出現讓實體店的光芒完全被掩蓋，而在日本實體店卻打敗了電商。

更準確一點說日本的實體店和電商更能處于一種平衡的發展狀態，早些年日本也曾出現和我國一樣的情況，當時日本國內的電商也曾為一些實體店的發展，但在經過一些調整后，如今日本實體店與電商經濟能夠實現共存且共同發展。

自2018年開始日本零售業就不斷展現自身魅力，在整個亞洲登榜零售業排行榜的共有64家企業，這其中中國有15家日本則有32家，這是我們的兩倍之多，而且在整個國際社會，日本零售業的口碑和品質也是大家有目共睹的，不得不承認日本整體實體形式的豐富是他們發展的一大重要優勢。

在這個國家既有那些恢宏壯大的百貨公司和購物中心，同樣也有各種極具特色且更便民利民的藥妝店、便利店以及自動售貨店。另外日本實體店基本涵蓋了絕大部分產品，很少有售賣商品單一的商場，簡單來說就是我們在日本逛商場基本一趟下來，能夠滿足自己所有的購物需求，這也極大方便了日本民眾。

當然日本實體店能夠打敗或者說和電商打個平手的另外一大秘訣就在于他們的服務更為優質，對于中國各大商店的銷售人員來說，大家的終極目標就是把商品賣出去，使用怎樣的手段和方法并無人在意，可在日本那些實體店的銷售人員更能從消費者的角度出發，更注重客戶的體驗感，客戶除了買東西以外，他們的其他要求銷售人員也都盡可能滿足，比如送貨上門、退換無憂等等。

結語

所以這樣來看實體店雖然有比不過電商的劣勢，但同樣他們也有電商不具備的優勢，如何掩蓋劣勢、發揮優勢就是走向成功的關鍵。

本文轉自:揚億財經