極目新聞記者 劉冬莉
實習生 付鑫 陳怡涵
在停車場掃碼繳費，差點“被”買了個保險。近日，55歲的武漢市民程先生氣憤地向極目新聞記者投訴稱，繼此前有一次掃碼租借充電寶誤買保險后，他又差點在武昌白云邊大廈停車場“中招”。極目新聞記者探訪武漢多家停車場發現，部分停車場內的繳費二維碼暗藏“玄機”，若不仔細辨別，很容易“被”注冊第三方賬號，或“被”購買保險。
7月6日，極目新聞記者聯系了武漢停車行業協會，在該協會介入下，負責白云邊大廈停車繳費系統的維護方表示，會盡快關掉旗下所有停車場出現的相關廣告。
車主停車場繳費差點買了個保險
7月3日下午2時許，家住武漢市武昌區的程先生開車從武昌和平大道白云邊大廈停車場出來時，照例用手機微信掃描閘機旁的繳費二維碼支付停車費。掃碼并輸入車牌號后，他看到頁面下方有一個醒目的圖標，像是一個停車費的優惠券。
停車場掃碼后彈出的頁面
“我眼睛有點老花，看不清手機上的小字，以為可以優惠，后面又有排隊等候的車主不停按喇叭，我就按要求填寫信息，并不停點擊‘確認’‘下一步’等操作按鈕。”7月5日，程先生向極目新聞記者回憶說，直到頁面彈出要求填寫身份證號，他才感覺不對勁：“只是交個停車費而已，怎么還要輸入這些信息？”
回想起上次的“被保險”經歷，程先生懷疑這又是保險公司誘買保險的廣告，趕緊關掉頁面，重新掃碼繳費。
果然，駛出停車場后不久，程先生便收到一條短信，稱他領取的太平交通意外保障保險公司核保失敗，將為其升級一份最高150萬元的醫療保障。后面還附有一個鏈接。程先生點擊該鏈接發現，自己的姓名、手機號、身份證號等信息均已填好，最底部則顯示每月保險費用12元，以及一個“加入保障”的確認按鈕。
程先生收到的核保失敗短信
“如果不是之前經歷過一次，我肯定會‘上當’的。”程先生回憶，去年7月，他曾在掃碼借共享單車時，不小心點擊了微信授權，直到收到扣費285.99元的短信才知道“被保險”了。他第一時間申請退款，但客服告訴他，這款保險屬于消費型保險，“交一個月保一個月，也可以理解為交一天保一天。每保一天，都會有相應的費用消耗。”所以最終他只退回了29.98元。
記者實地調查：繳費頁面有蹊蹺
7月5日上午，極目新聞記者來到白云邊大廈停車場看到，停車場出口處的閘機旁的醒目位置有繳費二維碼，支持支付寶和微信支付。
白云邊大廈停車場
極目新聞記者用微信掃描該二維碼，頁面顯示輸入繳費的車牌號，而其下方則是一張優惠券樣式的圖片，寫著“停車券2元，本次支付可用”。記者留意到，在該圖片上面有一條淺淺的灰線，還有小小的“廣告”二字，但并不明顯。記者點進圖片后，頁面便跳轉到一個投保頁面，顯示“免費領100萬意外保障+停車券”“憑手機號免費領取”。記者輸入手機號碼和驗證碼后，頁面顯示“免費領取”按鈕。程先生說，當時他就是在急忙中輸入了自己的身份信息。
這個廣告是如何植入進來的？
記者就此詢問該停車場一位管理人員，但他表示并不知情，并稱很多車主通過該二維碼繳費時，都會彈出廣告，有的人稀里糊涂就購買了保險，還耽誤了后面車輛排隊出場的時間，“我總是提醒他們不要點廣告，直接繳費就行了。”
通過程先生的繳費記錄，極目新聞記者注意到，其收費方為武漢泰順和物業管理有限公司。記者以車主身份咨詢該公司工作人員，得到的回復是：“不清楚這個廣告是怎么來的。”
隨后，記者探訪了位于徐東大街、珞喻路等處的武漢7家自助繳費停車場發現，有兩家停車場的繳費二維碼掃碼后會出現廣告。例如，記者用微信掃描位于街道口阜華大廈的地下停車場繳費二維碼后，繳費頁面便出現了“發您6元停車券”字樣，而其左上角的“廣告”二字非常小，不仔細看很容易被忽視。點擊“領取”按鈕后，頁面便跳轉到“移動積分兌換”的廣告頁面。點擊進入并填寫相關信息后，頁面提示，該手機號已與某個平臺綁定。
阜華大廈停車場出口處
隨后，記者又用支付寶掃碼，同樣也出現類似優惠頁面，而且連“廣告”二字都沒有標注。據其管理人員介紹，該二維碼對應的停車場區域目前處于施工狀態而停用，但以前確實出現過車主掃碼后彈出廣告的情況，導致耽誤繳費時間而堵車。
停車協會號召行業自律
極目新聞記者梳理發現，消費者通過掃碼繳納停車費、租用充電寶或共享單車時，不慎點入廣告而被扣費的情況時有發生。
2021年5月，武漢市民葉先生在租用共享充電寶時，無意中參加了相關平臺“一元買保險充電寶免費借”的活動。后來，葉先生查看微信支付記錄才發現，自2021年5月開始，每月都有一筆約286.99元的費用自動扣除，已累計扣費2000余元（極目新聞曾報道）。
公開報道還顯示，2021年7月，蘇州市民林先生在某停車場掃碼繳費后，發現出口處的橫檔并未抬起，且系統仍提示需繳費16元，他才意識到剛才繳納的不是停車費。待其回到家中，才發現手機上收到了幾條短信，提示他購買了一款保險，每月系統自動扣費。
“保險公司誘導用戶投保或為其自動投保等行為，涉嫌侵犯用戶知情權。”湖北維力律師事務所楊旸律師提醒，市民在使用手機掃碼支付時，一定要看清頁面指示，切勿隨意點擊廣告鏈接，避免造成不必要的麻煩。
據了解，針對掃碼消費彈廣告、誘支付的“歪風”，目前已有相關部門出手。2021年，深圳市消費者委員會聯合相關單位推出《掃碼消費行業自律承諾》，承諾相關企業在提供掃碼消費時，不強制或變相強制消費者
商家公眾號，提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式，收集消費者信息應當遵循合法、正當、必要性原則等。
7月6日下午，極目新聞記者將相關情況向武漢停車行業協會反映。在協會介入下，負責白云邊大廈停車繳費系統的維護方承諾，會盡快關掉旗下所有停車場出現的類似廣告。
武漢停車行業協會秘書長張磊在接受采訪中表示，自助掃碼繳費本是為了節約時間，提供給車主的便捷支付手段，但如果因此讓消費者承受不必要的損失，實屬不該。下一步，協會將號召全行業自律，規范掃碼繳費情況。
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本文轉自:極目新聞
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