疫情常態化防控下，你希望外賣“送貨上門”嗎？

【大河報·大河財立方】（記者 陳薇 文 馬騰飛 攝影 馬騰飛 剪輯）隨著本輪疫情已經接近尾聲，鄭州開始采取多種措施促進消費。從即日起到8月底，鄭州市開啟了史上時間最長、支持力度最大的促消費活動，期間各類消費券發放將超過2億元。

值得注意的是，此次發放的餐飲消費券，不僅可以堂食消費，還可以在外賣平臺使用，對喜歡外賣的消費者非常友好。

隨著點外賣的頻次提升，部分消費者也希望，外賣小哥能在做好防護的情況下“送貨上門”，保障外賣的良好體驗。

“先生您的外賣送到了，由于小區不讓外賣員入內，我幫您把餐品放在小區門口的貨架上吧。”5月27日上午，家住鄭州市高新區的蘇先生點了一份胡辣湯外賣，外賣小哥到小區門口后電話這樣聯系了他。

蘇先生所在小區面積比較大，他從家里出門等電梯下樓，再走到小區門口從貨架上把胡辣湯取回家，來回至少需要十幾分鐘。

在他看來，下樓取外賣多少有些不便：“點外賣就是因為這會兒有點兒忙，不方便下樓就餐，希望小哥能把餐品送到家門口。”他說，但現在走路十幾分鐘取個外賣，外賣的便捷度就差了不少。

蘇先生遇到的問題并非個例，大河報·大河財立方記者街采時發現，部分鄭州市民反饋，目前依然有小區以“不讓陌生人員入內”的理由，不讓外賣、快遞小哥進入小區，導致無法送貨上門。

“出于疫情防控需要，外賣不能送貨上門，我可以理解的。但現在鄭州已經恢復疫情常態化防控，還是希望可以讓外賣員將餐品送上門。”鄭州市民胡女士說，如果總要跑到小區門口取外賣，多少會影響自己點外賣的熱情，當她懶得做飯又不想下樓拿外賣時，就干脆選擇一天只吃兩頓飯。

而時下鄭州正在采取多種措施積極促消費，餐飲更是在促消費中打了“頭陣”。

6月1日，鄭州市通過支付寶、云閃付、餓了么等平臺分批派發了1500萬元餐飲類消費券；在鄭州市商務局的指導下，美團外賣也在當天首批投入1000萬元消費券補貼。

以往餐飲消費券主要針對線下堂食，此次線上的外賣也受到消費券的“關照”。這是因為隨著消費習慣的改變，外賣已經成為很多中小餐飲門店訂單的重要來源。

甜品店老板劉曉珍門店銷售就很依賴下午茶的外賣。她通過與老客戶交流發現，餐品能否送貨上門直接影響消費者訂下午茶的意愿。在部分無法上門的小區，下午茶外賣訂單回升得比較慢。此外，劉曉珍還提到，因為外賣小哥進不了小區，只能配送至小區門口，有時候也會有因為丟餐帶來的投訴。

針對鄭州外賣能否送入小區的問題，5月31日，大河報·大河財立方記者致電12345鄭州市長熱線，工作人員表示，只要不是封控、管控區，鄭州目前沒有硬性規定，禁止外賣、快遞進入小區。而鄭州市多個辦事處工作人員也表示，并沒有禁止外賣、快遞小哥進入小區送貨。目前鄭州部分小區無法送貨上門，主要是因為部分社區將快遞、外賣人員等同于“陌生人”來管理所致。

隨著疫情進入常態化防控，多省份對外賣小哥進小區都開始持寬容的態度。

5月底，湖北武漢等多地疫情防控指揮部、餐飲協會也陸續發文建議或倡議：“外賣人員在佩戴好口罩、體溫、健康碼、行程卡無異常，接種新冠病毒疫苗，持有72小時核酸陰性證明的情況下，可進小區配送。”

北京也在5月31日宣布，除封控區和管控區以外，快遞、外賣服務人員可進入小區（村）進行配送。

鄭州從6月份開始常態化核酸檢測，外賣小哥配送時滿足上述幾項條件并不困難。鄭州此次長達3個月的消費季，多輪發放消費券目的是促消費，讓符合條件的外賣小哥送貨上門，也是通過營造良好服務環境增加消費的意愿。

外賣騎手華奇龍則表示，長遠來看，送貨上門對騎手是一件好事。疫情培養了人們對送貨上門的需求，只有送貨上門消費者的訂單才能更多，騎手才有更多的訂單跑。

責編:邵宇翔 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉

本文轉自:大河財立方