最近，有不少客戶抱怨，去銀行去辦理業務人少的時候還算好，而人多的時候往往要排隊等候很長時間，而銀行方面明明有七八個窗口，卻只開一二個窗口來辦理業務，難道銀行不懂得為客戶們節省一點寶貴的時間嗎？
對此，有銀行職員表示，客戶如果覺得辦業務要排隊等候很麻煩，現在也不用排隊辦理業務了，完全可以到ATM上直接操作。此外，客戶還可以辦張銀行貴賓卡，有了貴賓卡就不用排隊等候，可以直接到柜臺上辦理業務，這樣也可以節省不少時間。
實際上，銀行之所以寧愿讓客戶排隊，也不愿意多開幾個窗口，背后卻另有隱情：首先，銀行之所以不把所有的窗口全部開放，主要是為了節省用工成本。因為如果將七八個窗口全部開放之后，就要招聘更多的柜員，這將會大大提高銀行的用工成本。
從目前情況來看，銀行不僅是要縮減物理網點，而且還要減少柜員數量。資料顯示，2021年上半年，工、農、中、建四大銀行從業人員減少了2萬余人。此外，銀行也不是經常都有大量客戶來辦理業務，在很多時候來銀行辦理業務的客戶數量并不多，銀行只要開一二個窗口就足以應付了。
再者，銀行之所以不愿意多開幾個窗，讓客戶減少排隊等候的時間，除了想要節省用工成本之外，還有就是鼓勵大家通過手機APP來辦理業務。資料顯示，現在銀行98%的業務都可以通過手機APP來辦理。所以，客戶完全可以不用去銀行辦業務，如果想辦理業務，完全可以通過手機APP來解決。
最后，現在銀行寧愿讓客戶排隊，也不愿意多開幾個窗口，就是利用客戶排隊等候的這段時間，工作人員就可以向客戶推薦最新的銀行理財產品。這樣一來，銀行工作人員的業績指標就能完成。而如果多開幾個窗口，客戶辦完了業務就會很快離開，那銀行工作人員就沒辦法再推薦各種理財產品了。
現在很多客戶都在抱怨，銀行明明有七八個窗口，卻為何只開一二個窗口來辦理業務，這樣會延長客戶排隊等候的時間。而銀行工作人員則表示，現在銀行的很多業務，完全可以通過ATM機來解決，根本不需要再排隊等候了。
實際上，銀行之所以只開一二個窗口來辦理業務，主要是為了降低用工成本，鼓勵大家通過網絡來辦理業務，以及利用客戶排隊的時間，向他們推薦銀行的理財產品。所以，大家只要知道了銀行的“潛規則”，就對銀行不愿意多開幾個窗口的情況就見怪不怪了。
本文轉自:平說財經張平
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