老人占比高的小區如何團購？這里的居民“有一套”

上海疫情封控期間，小區團購的信息層出不窮，幾乎天天刷屏小區互助群，但對于不擅長用手機的老年人來說仍然有些手足無措。最近，上海靜安區一小區的居民們創建設計了一套在線協作的團購表單，簡約的界面和操作流程幫助老年群體解決了物資團購的難題。

在線表單的設計者Maxi向看看新聞Knews記者介紹，由于自己小區的老年人比例較高，大約占到70%。傳統的群里接龍的團購方式，對老人來說沒有參與感，也比較低效，于是她和其他居民一起想辦法，連夜設計出了一套在線表單，只需要點擊團購內容、樓號、樓層、室號，就可以通過下拉菜單來選擇，更加方便快捷。為了讓老人更容易理解操作方法，志愿者還錄屏制作了一個導航視頻，貼心地附上0.5倍語速的講解。

“表格的好處是可以在線協作，很多小伙伴可以共同使用這個表格，我們也會把鏈接分享給身邊的親戚，給他們的小區做團購使用。”Maxi說。

在線表單普及率高，高效統計分發

對于團長和志愿者來說，這份特別定制的表單，幫助他們減輕了不少后期統計的工作壓力。

社區志愿者陳先生告訴記者，有些團購套餐需要居民自己組合搭配，使用這個工具的好處是可以形成自動的表單分類，能清楚核對訂單，避免了在人工統計時可能出現的偏差。另外，點擊鏈接團購后，大家也不會因為在群里頻繁地回消息刷屏，讓統計者遺漏重要的消息。

陳先生在志愿者隊伍里承擔起了組織者的工作，讓他感觸很深的是，像Maxi這樣的專業人才在社區志愿者隊伍里并不少見，有擅長設計表單的、分析數據的、寫教程的，做視頻的……

“我覺得跟他們這些人一起工作，還是比較幸運的。因為沒有他們在后面鼎力相助的話，很多事情可能還不是那么好做。”陳先生感慨道。

居民整理藥物需求表，另辟蹊徑幫買藥

小區封控期間，除了團購買菜以外，居民對藥物的購買也出現困難。在實際買藥配藥的過程中，Maxi發現，同一個藥物學名的藥品有很多不同的品牌，且很多居民難以描述清楚他們到底需要哪一種。

針對這種情況，Maxi和志愿者小伙伴們對整個小區有藥品需求的居民進行了調研，整理出了一份清晰、詳細的藥品集中采購在線文檔，詳盡記錄了小區居民的醫療需求，一一羅列藥物類型、藥物名稱、藥品圖片、過往病例等信息，當居民有相似需求時，他們將統一為大家采購。

“小區周圍的藥店比較少，我們就全程在不同的區域來搜哪里有開放的藥店，先把藥全部都選好，運到朋友的小區，然后再由他統一叫跑腿給我們送過來，幫助大家都買到了藥。”Maxi說。

24小時待命的團長：做團長一定要有敬畏心

做表單、當團長、聯系供應商、分發物資……Maxi感覺自己比平時更忙了，“我感覺找了第二份工作，幾乎是24小時全天都在這個事情上。”Maxi本職工作是從事品牌咨詢策劃，在疫情期間，通過自己的專業經驗幫助小區解決一個又一個問題，居民們對她表達感謝，讓她很有成就感。

Maxi認為，“團長其實是需要有全局把控能力的，你要綜合評量資源的可靠性有多少，售后的能力夠不夠，如果沒有敬畏心，隨便去做，那后期如果發生一些糾紛或者要處理一些其他的問題，情況就會變得很復雜。所以我們相對來說比較謹慎，到貨的品質也會做回調。”

疫情防控期間，像Maxi和陳先生這樣的社區志愿者還有很多，他們在做著不同的事。大四學生湯欣怡主動請纓承擔為居民發藥的志愿者工作。還有很多志愿者籌建樓棟公益基金，關心援助物業保安人員。當社區最后100米運送，沒有常用的板車時，居民自發拿出了家里的露營裝備，還有愿意提供嬰兒車轉運雞蛋的。“我們那天晚上集齊了一個最特別的‘車友會’。” Maxi開心地說，“一切物資背后都有很多人的努力，這里其實沒有什么個人英雄，是集體的力量。”

（看看新聞Knews記者、視頻編輯：王玨）

本文轉自:看看新聞Knews