擔多了責任？被全上海吐槽后，3000多位京東小哥馳援，卻沒地方住

這兩年，京東儼然成為了抗疫救災的急先鋒，無論是2020年初的武漢疫情，還是2021年的鄭州水災，都發揮了巨大的作用，做出了不小的貢獻。京東內部還有一條規定，全國任何地方發生災難，臨近的倉庫無需匯報，就可以捐出所需要的物資。不得不說，京東的社會責任感非常強。

京東的表現受到無數網友的點贊，口碑不斷提升。然而，這一次支援上海疫情，卻遭遇了網友們的吐槽、責罵，這是之前從未有過的。同樣是支援抗疫，在別的地方都獲得贊賞，到了上海怎么就口碑逆轉了？難道是站錯了位置，擔多了責任？

眾所周知，在上海疫情爆發后，由于最后一公里運力不足，很多食物和生活用品無法及時送達，保供力量不夠。作為有著豐富抗疫經驗的京東，自然也想出一份力。但據了解，上海居民的日常生活所需的供應主要以線下的菜市場、門店、商超等實體為主，線上零售的市場占比只有20%。

也就是說線下的本土供應商是主要保供力量，京東作為線上零售巨頭，在前期發揮不了很大的作用。在4月8日，京東新CEO在朋友圈表示：貨物不是問題，運力不是問題，但有力使不出。

從這里可以看到，不是京東力量不足，而是一些因素導致無能為力。不過，徐雷也表示現在終于可以使勁了，這話的意思是可能打通了各個環節。于是，在4月10日，京東副總裁王博文表示推出了“保護生鮮套餐”，每日供應量多達1萬份，可以保證上海居民未來一個月的物資供應。在京東APP上線疫情民生保供專區，有米面糧油、水飲等生活必需品，還有感冒藥、防過敏藥等藥品，商品非常齊全。

京東也是信心滿滿，終于可以發揮力量了。對于京東的承諾，上海市民也報以極大的熱情與期待，紛紛來下單。然而想送到用戶手里并不容易，有一系列要求和關卡，徐雷還是想得太簡單了。京東訂單的送貨時間不得不一推再推，最晚竟然到了4月24日，這就引發了上海網友們的怒火，紛紛吐槽和責罵。

毫無疑問，京東的出發點是好的，是想承擔更多的社會責任，為抗疫貢獻自己的責任。但卻被全上海網友吐槽，感覺是擔多了責任。

按道理來說，在上海這樣的一線城市，京東在平時的配送力量都很強的，要么當天達，要么隔日達。但現在送貨卻不及時，到底是哪里出了問題？主要還是沒有做好溝通，上海本地的京東快遞小哥，基本都在封控區內，根本無法自由活動。所以京東給出了這么多訂單，自然也是運力不足。

京東也是沒辦法，于是從全國各地召集了3000多名京東小哥奔赴上海支援，據了解，總共分為了14批，進去一批派送后，隔離14天。網友稱之為“自殺式單向物流”，可以說是非常悲壯。

據了解，京東小哥都已經落地上海，開展配送工作，效率大幅提升。京東預計到18號，能夠恢復到80%以上。不得不為京東的小哥們點贊，在自己完全健康的情況下，還敢于逆風而行。

不過，從外地趕來支援的京東小哥，據說又面臨了住宿的難題。據京東表示很多小哥目前只能住在倉庫里和車上。好在有一些酒店出來協調，爭取提供住宿。

說實話，京東也可以像其它線上平臺一樣，默不作聲。能夠做多少算多少，做不了也無所謂，反正至少不會被罵。但京東在被罵之后，仍然堅定的加大支援力量，為上海保供做貢獻，不得不為這種精神點贊。

有人給京東算了筆帳，此次3000多名京東小哥支援上海，人工、住宿、交通等等開銷，預計都要1.8億。還有剛在上海建成的新倉庫，無償拿來改造成了2000多張床位的方艙醫院，這里就要少3個月的收入，預計有4.5億元。還有捐贈了8萬件母嬰物資、10噸緊缺藥品等等很多物質。所以，如果要算賬，京東在支援上海抗疫上，預計要花費數億元。但京東CEO徐雷也說過，在抗疫救災方面，京東從來是不惜成本，從不算賬。

做多錯多，被罵也多，京東完全放任不管，但卻堅定的扛起責任，這種企業還是值得我們去支持，希望京東能夠發揮更大的社會作用，上海能夠盡快恢復正常。

本文轉自:數字財經智庫