增援上海的騎手如何保障生活？免費酒店、住宿補貼持續推進

因為新冠疫情防控，在商超、菜場還無法正常營業的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降，導致“最后一公里”、“最后一百米”矛盾突出。

為此，阿里、美團、京東、拼多多、達達等互聯網平臺紛紛從各地增調人員和設備，馳援上海保“滬”抗疫。

餓了么每晚住宿補貼150元

“能在這個特殊時刻參加配送工作，為大家服務，內心覺得很驕傲。”今年34歲的李志梅是達達快送的一名騎士。

3月23日，居住在河南安陽的李志梅聽說需要外地騎士前往上海增援，便第一時間自愿報了名，乘火車風塵仆仆到達上海后，自3月24日起便一直在上海浦東新區配送米面糧油、生鮮蔬菜等各類生活物資。

從早上8點半一直配送到晚上22點，每逢飯點就將就著快速吃一下，李志梅穿梭在街頭巷尾平均一天能配送50多單。

像李志梅這樣的騎手還有很多。在達達集團旗下達達快送平臺的統籌下，100多名達達快送騎士從遼寧、河南、安徽、浙江、江蘇、云南、寧夏、青海等多省市馳援上海。在運力方面，過去一周餓了么新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后100米配送瓶頸。

對于騎手的安全和生活保障，餓了么稱，每位騎手開工前需要上傳體溫、健康碼信息及核酸檢測陰性證明和抗原結果。為了提升防護標準，餓了么已經緊急采購了N95口罩和防護面屏，免費為騎手發放。與此同時，餓了么還為無法返回封控區家中休息的騎手提供免費住宿或住宿補貼。

餓了么方面告訴第一財經記者：“核酸檢測有騎手自己找的，更多的是通過政府安排的專門通道。無法返回小區的騎手有免費住宿，既有我們對接的酒店，通過飛豬幫忙安排，也有騎手自己找的酒店，住宿補貼一人一晚150元。”

針對一些小區封閉式管理的情況，達達平臺為騎士提供保供文件證明，并為騎士提供免費口罩、消毒液、酒精、體溫計等防疫物資，對騎士出勤消毒測溫，同時要求騎士按期進行核酸檢測，加強“無接觸取貨及配送”服務。

對于騎手的住宿，達達方面告訴第一財經記者，騎手的住宿是多種形式部分從外地協調過來的騎士公司會安排住賓館，有些駐店騎士因為固定配送某個門店，有些是直接住在店里。

美團多項舉措保障騎手

除了餓了么，美團也針對騎手推出多項舉措助力騎手安心抗疫，保障運力支持。

日常消殺防護方面，美團表示各站點儲備了充足的口罩、消毒液等防疫物資，每天對騎手的健康狀況登記跟蹤，如有異常會立即要求騎手停止工作就醫。騎手工作時全程必須佩戴口罩，勤洗手，一天進行兩次餐箱消毒。針對上崗騎手必須持有48小時內核酸陰性證明的要求，公司聯動相關政府部門，為騎手組織核酸檢測專場。站點配備充足的防護物資，通過站點消毒殺菌、向騎手發放口罩、量體測溫、餐箱消毒等措施加強騎手自身的防疫能力，并對騎手每天健康狀況進行登記和跟蹤，核實騎手健康良好才能上崗。

也有騎手意外被隔離在送餐小區內，轉身成為防疫志愿者。在徐匯區送外賣的安慶輝目前已經做了一年多的騎手工作，意外被隔離在送餐的小區里。安慶輝在美團黨辦和街道協調下成為了該小區的防疫志愿者并得到住宿安置，他協助醫護人員告知居民核酸檢測的流程及方式，并維持秩序。

在騎手的住宿問題上，美團積極與各地政府、愛心商家合作，在受疫情影響嚴重的城市開放免費酒店住宿。截至4月4日，美團平臺發揮自身數字化連接能力，在上海帶動超過500家酒店、民宿為各類城市保供人員提供免費住宿，接待量已超萬人次。如騎手因疑似感染或確診感染新型冠狀病毒而導致隔離或住院，將向騎手提供隔離期生活關愛金（每天150元）和醫療關愛金。并開通綠色通道，專人全程跟進服務。此外，騎手如遇到因疫情導致的異常訂單（如超時、差評等）問題，都可通過App或上報站長溝通進行申訴、免責。同時，美團開通了24小時騎手熱線，騎手可隨時撥打熱線反饋。當騎手感到壓力較大、情緒波動強烈，也可撥打免費騎手心理咨詢熱線，心理醫生將提供專業的服務。

對于市民反應的買菜難問題，主要還是分揀能力和配送能力的不足。截至目前，美團買菜從北京、廣州、深圳、武漢等地各地調配熟練分揀人員近千人馳援上海。目前平臺為超千名員工安排酒店住宿，為近千名員工發放抗疫獎金，為近百名員工安排隔離期間現金補貼。

李霞是從武漢調至上海支援的分揀員之一。近期，鶴諸路附近不少小區被封閉管理，站點日訂單量至少翻了三倍。一上午不到的時間，剛剛來報到的“新員工”李霞，已經完成近百訂單的分揀工作。

本文轉自:第一財經