3億消費者“被騙”，人民日報也“叫停”，這3個套路你中招沒？

文：新月

目前，中國移動、中國電信和中國聯通2021年年報悉數出爐。從財報可以看出，2021年三大運營商總營收約1.6萬億元，凈利潤約1563億元。按一年365天計算，日均利潤約為4.28億元，整體業績均高于去年。其中，移動更是在營收規模、凈利潤規模上成為三家中的“頂流”。

財報顯示，2021年，中國移動全年實現營業收入8483億元，同比增長10.4%，其中通信業務收入達到7514億元，同比增長8.0 %，比2020年提升4.8個百分點。CHBN 客戶規模、收入規模實現了全面增長，HBN收入占通信服務收入的比重為35.7%，同比提升4.3個百分點，收入結構進一步優化。

此外，在5G業務方面，2021年中國移動客戶數達9.57億戶，5G套餐客戶數達3.87億戶，凈增2.22億戶，5G套餐滲透率達到40.44%。通過這個數據也不難發現，5G用戶數量增長迅速，同時5G基站的建設也仍在如火如荼地開展中。截至2021年底，我國建成開通5G基站142.5萬個。

隨著5G時代的到來，各大運營商不僅加快了5G基站的建設，還加快了5G套餐的推廣。由于市面上的智能手機已經是5G手機的天下，很多消費者對5G網絡都非常感興趣。或許是掌握了消費者“想要嘗鮮又貪便宜”的心理，運營商們紛紛推出了5G套餐的活動，然而，這卻是很多人“被騙”的開始。

據不完全統計，至少有3億消費者遭遇過運營商的“套路”。這 3 億人中有一半以上都是老年人。面對套餐混亂的現象，人民日報看不下去了，緊急“喊停”了運營商的套路，并責令三個運營商改革其套餐。媒體也發文批評運營商存在引誘消費者、虛假宣傳、名不副實等問題。那么運營商的套路是什么呢？

免費升級

想必我們一定在現實生活中接到過客服人員的電話。一般情況下，客服人員的話術是這樣的，“由于您的信用良好，為了回饋老客戶，我們將會為您免費升級xx套餐3個月，您如果不需要也可以直接取消，不需要額外付費，您看可以嗎”？

乍一看，這種話術沒有問題。這聽起來確實像感謝和回報老客戶。一旦你聽到“免費”這個詞，每個人都會覺得自己占了便宜，尤其是中老年人。他們可能不知道流量升級包是什么，但聽到“免費”這個詞，就認為應該升級。這種心態也促使他們一步步陷入運營商的陷阱。

但是過了一個季度后，你會發現如果你想取消的時候卻絲毫沒有辦法。當我們打電話給客服取消服務時，對方會給出我們的套餐只能提高不能降低的回答，也就是說我們只能繼續升級套餐價格，不能降低套餐價格。這也讓大家非常憤怒，原本自己是為了省錢，但是最終不僅沒有省錢還多花了不少錢。

免流量

運營商為了吸引更多用戶，提升業績，在銷售手機卡時，都會以無限流量為賣點。畢竟人們對流量的需求是比較高的，所以大家才會心動。而且，流量套餐的費用直接決定了用戶的通話費用。運營商也就打著“無限”、“流量免費”的幌子，大力推廣通信套餐。

雖然運營商主張“不限量”，但這樣的套餐往往是有速度限制的。如果套餐中包含10G流量，當用戶使用的流量超過10G時，網速會全面下降。值得注意的是，這里的降速可以理解為5G降到3G的意思，因為通常降速后打開微信需要很長時間，而且連朋友圈都刷不了，所以說“不限量”完全是無稽之談。

先促銷后漲價

此前，有用戶投訴稱，參加校園卡直降60元活動，原價99元的套餐僅需39元。不過活動結束時并沒有任何通知，直接扣掉了99元的電話費。打電話給客服，客服卻一直在回避，并且在辦理時，工作人員并沒有具體說明什么時候到期。

歸根結底，運營商是在和用戶玩文字游戲，不斷強調“免費”、“無限”等字眼來迷惑消費者，一筆帶過其限制的條件以及其他重要信息，讓很多用戶無法掌握真正的關鍵信息。商家套路深，用戶需謹慎。對于用戶來說，應該始終相信“世界上沒有免費的午餐”，不要再貪圖便宜，從而才能有效規避商業套路。

本文轉自:阿俊聊財經