華紅兵：社交化思維營銷的5大關鍵，幫你實現市場占有率爆發增長

如今，流量市場已經轉變為存量市場。企業很難再獲得新的流量，如何將自己現有流量進行變現，是你的企業能否在移動互聯網時代存活下去的重要因素。

同時，騰訊系、阿里系乃至頭條系之類的大廠，都充分發揮了自己的流量優勢，社交電商、新零售等全新的營銷方式層出不窮，為其他企業流量轉化提供了參考。

其中，社交電商成為目前很多企業都在嘗試的方向。在這里，具備“社交化思維”的企業，會更容易取得更好的商業結果。

那么，企業應該如何將自己的“社交化思維”運用在營銷之中呢？我們梳理出了5個關鍵。

01 通過權威媒體、名人“背書”

如今，很少年輕用戶會相信品牌，他們往往更相信第三方，包括權威機構、名人網紅等等。這也是移動互聯網時代，網紅直播帶貨會如此火爆的重要原因之一。

因此，企業在進行社交化運營的過程，也可以通過尋找權威媒體、名人，為自己的企業、品牌、產品奠定基礎。如果這些第三方經常活躍于社交媒體和博客，并且愿意為你推廣消息和品牌，往往就可以得到更好的效果。

在尋找第三方合作的過程，像李佳琪、薇婭、辛巴這樣的頭部主播盡管能帶來大量的銷量，卻并不一定適合中小企業。

因此中小企業并不一定要找到他們，在自己產品質量有保障的基礎下，可以尋求專業機構、評測大號、內容大V的幫助，比丁香醫生、小聲比比、畢導、老爸測評等等，都是頗受年輕用戶關注和喜歡的大號。

盡管這些大號的粉絲數量并不如頭部大號，卻勝在優質。他們或通過測評，或是通過軟廣，不論哪種形式，用戶都樂于接受——在他們看來，這些大號是值得信賴的，所推薦的東西也一定有益于自己。

這個時代，將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式，如果有效操作，可以讓企業的市場占有率得到爆炸式的增長。

02 優化搜索營銷

目前，很多用戶習慣利用百度、谷歌等搜索引擎檢索信息，因此進行信息優化，也是企業利用社交化思維進行口碑營銷的重要方法之一。

通過編輯優化百度百科、360 百科、互動百科、社區稿件、360 問答、百度知道、微博等手段，可以將利于產品的信息推到首頁，使用戶在互聯網上搜索產品關鍵詞時得到產品的正面評價，增強他們對品牌的信心。

如今，隨著微信搜一搜技術完善，也有越來越多的微信用戶嘗試通過微信搜一搜獲取信息。對于中小企業、新興品牌而言，這是個契機，可以趁早完善自己的微信搜索頁。

以這兩年飽受年輕用戶歡迎的美妝品牌完美日記為例，就已經通過微信的品牌官方區、公眾號、小程序、公關文章等等，大大豐富了自己的微信搜索頁面。因為進場較早，還有首先設定關鍵詞的優勢。

03 為客戶提供優質服務

有數據顯示，開發一個新用戶的成本，是留住一個老用戶成本的6倍。換句話來說，企業通過老用戶獲得收益的效率，比從新用戶獲得收益的效率更高。

因此，企業更應該著力為老用戶提供更優質的服務，從而把他們變成自己的超級用戶，愿意為你的品牌進行傳播、甚至復購。

用戶購買你的商品并不是交易的結束，而是開始。這時候，誰能提供更加優質的服務，用戶就會跟著誰走，包括售前咨詢、售后服務和維修，都是打動用戶的關鍵點。

以錢大媽為例，早在在半年前就宣布完成近10億人民幣D輪融資，投后估值大約在85億元到100億元之間。

其中，除了因為他自身“社區店+少SKU+零庫存+產地直供”這樣一套運營模式，還在于她為用戶提供的服務：你需要什么，通過微信群留言，就會給你備好，等你下班路過帶走；你想要優惠，群里都會有客服發布最新優惠信息。

通過一個微信群，錢大媽輕而易舉的就把周邊的用戶鎖定了一大半，并且實現老用戶回購。這也是為什么如今社群運營如此火爆的的原因之一。

04 為用戶創造可以評論的空間

在落地社交化思維運營的過程，口碑營銷十分重要：如果用戶沒有一個可以留下評論、建議，或者和其他人交流企業品牌的渠道，那么你將失去一個“老用戶帶新用戶”的機會。因此，企業不但要為用戶提供這樣一個渠道，還要簡化用戶與品牌交互的流程。

為什么現在的文化作品（包括電影、連戲劇、書籍等等）如此重視豆瓣，就是因為豆瓣已經成為現在年輕用戶“避坑”的重要渠道。

你的作品在豆瓣有良好的口碑、不錯的評分，那么你很大概率會獲得更多用戶的關注。反之，你就會失去這批潛在的用戶

口碑是最古老的廣告形式，也是最有效的廣告形式之一。在互聯網時代，面對快節奏的世界，口碑對于推廣信息依然至關重要。

但與以往不同的是，企業需要考慮如何讓人們在不直接接觸產品的情況下去關心品牌。而這個時候，用戶的“自來水”評論，就能達到這樣的效果。

05 通過“話題事件”進行病毒式傳播

話題事件的本質是品牌通過策劃或委托品牌策劃公司，根據品牌、產品的特性，人為策劃一些具有社會報道價值或娛樂性的內容，通過媒體平臺進行傳播，最終達到病毒式傳播的目的。

最近，#外賣小哥皮膚大戰#的話題登上了熱搜，閱讀高達2.7億，討論達到3.5萬，話題下的討論幾乎都是網友自發傳播的照片。

這次事件，源于美團推出的袋鼠耳朵頭盔：一個網友無意間拍下了兩個外賣員用這頂帽子互動的視頻，并發布到網上。隨后餓了么也推出了“竹蜻蜓”。從此，網上開始出現大量美團與餓了么外賣員互動的場景。

這不但吸引了大量用戶在網上分享自己所看到的“兔耳朵”和“竹蜻蜓”，還激發了網友們的創作積極性，大量關于外賣員的手繪作品開始出現，吸引網友們快速擴散傳播。

可以看到，美團與餓了么只是起到一個“引子”和“素材”的作用，網友們的創作積極性以及分享欲望，才是整個營銷事件可以迅速擴散的主因。

任何時代，社交都是用戶的核心需求。到了移動互聯網時代，技術的發展為用戶帶來了更便捷的社交環境和方式。社交流量成為企業變現的重要來源。

這個時候，誰能優先從中開辟出市場，誰就能優先享受存量市場帶來的紅利。

#營銷#

本文轉自:千秋葉文化