跟4億人工作密切相關的在線招聘行業，這一年發生了什么變化？

又到了一年一度的“金三銀四”，招聘平臺的廣告鋪滿地鐵與公交站臺，年輕人們改起了簡歷，在不同APP之間切換，張望籠罩著層層霧氣的未來。與此同時，社交網絡上有關招聘平臺的討論也產生大爆發，有人曬感興趣的崗位，有人分享跟招聘方的聊天記錄，也有人感嘆求職過程中踩的坑。

在線招聘行業進入中國近24年，伴隨著80后、90后到今天的00后進入職場。作為求職招聘雙方的連接器，在線招聘平臺們見證著經濟蓬勃發展與年輕人對實現自我的孜孜追求。與此同時，低效的匹配對接、個人隱私保護、虛假信息等問題也困擾著行業更好地服務用戶。

這一現象反映在資本市場層面，便是中國一直未出現市值進入全球前十的在線招聘平臺。即便中國擁有近9億勞動年齡人口，數量位于全球之首。

移動互聯網一直被視為中國在科技領域趕超硅谷的標桿。當移動互聯網進入在線招聘行業，事情同樣起了變化。利用移動互聯網與技術，中國的新一代招聘平臺正以更負責任的態度解決長期困擾行業的問題。而新技術與新公司帶來的“鯰魚效應”，也讓在線招聘這個古早的行業與新一代的年輕人有了很多接觸點。

2021年，BOSS直聘正式上市，市值躋身全球在線招聘服務公司前列。最新財報顯示，BOSS直聘全年平均月活躍用戶數（MAU）2710萬，同比上漲37%。BOSS直聘創始人、董事長兼CEO趙鵬在當天的業績電話會上還透露，2022年春招季平臺DAU峰值創下了歷史最好紀錄。

從2021年全年在線招聘領域發生的新變化來看，行業增長的核心，已經從過去以企業服務為中心轉向了以BOSS直聘為代表的“站位求職者，加大數據安全、隱私保護投入、智能匹配技術提升”等方面的競爭。

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隱私保護與“安心”

“好幾家我并沒有投簡歷的公司，HR卻打電話給我說我的經驗和他們的職位很匹配跟我約面試，他們是怎么拿到我的簡歷信息的呢？”求職者小袁在社交媒體平臺發出了這樣的困惑。在個人信息保護意識普遍增強的今天，很多求職者也開始像小袁一樣，追問起自己的信息泄露路徑。

在傳統在線招聘模式下，企業花錢購買平臺簡歷下載點數，就可以不經求職者同意獲得其個人簡歷。也就是說，除非自己主動投遞，求職者對于誰能拿到自己的簡歷信息、誰會聯系自己都無法知曉。在一份中金公司的研報中，這種模式被定義為“企業端（B端）思維”，“本身就存在用戶隱私保護方面的隱患。”

而BOSS直聘的產品功能設置上，招聘者想要獲得求職者電話、微信、簡歷等任何信息，都必須經過求職者的“點對點”同意。基于在訪問求職者簡歷權限上“是求職者說了算，還是企業端說了算”的本質區別，中金公司研報將BOSS直聘定義為“聚焦求職端（C端）體驗”的招聘平臺。

“站位求職者”與個人信息保護帶來的用戶認可，讓BOSS直聘成為了行業效仿的對象。

2021年央視315晚會之后，因求職者簡歷泄露問題被點名的傳統網絡招聘平臺，先后上線了“簡歷下載水印”和“虛擬中間號碼”功能。此后，相關招聘平臺也主動增加了“隱藏名字、你希望簡歷被誰看到，你希望顯示的聯系方式”等有利于求職者隱私保護的措施。

BOSS直聘保護求職者隱私的努力也一直未停止。2021年全年，BOSS直聘從隱私保護策略、產品功能、技術投入等角度做了很多迭代和升級。當年11月，BOSS直聘還正式成立“個人信息保護團隊”，在隱私規則公示、用戶便捷查閱、用戶信息自主管理等方面進行產品優化和功能開發。此外，平臺增設了個人信息保護專線，為用戶提供個人信息保護相關的咨詢服務。

法律規定能起到約束效果，但企業自律的主動性，更仰賴實際的經濟回報。BOSS直聘財報業績，可能將更好的刺激同行對于求職者隱私保護的重視和投入力度。

02

求職安全與“信任”

“職位上寫的地址是北京，最后把我拉到了蘇州，入職先收了亂七八糟的一些費，應聘的時候工資說8千，實際上只有5千。”求職者王先生提起去年5月份，在某平臺找物流倉庫搬運工作的被騙的經歷，至今仍然又憤怒又無奈。

2022年3月1日，中國網絡招聘服務領域的第一部部門規章《網絡招聘服務管理規定》正式實施，明確規范了網絡招聘平臺對用人單位依法審查、核驗等方面的法律責任。“保障網絡招聘服務安全”成為2021年度各大平臺的主要課題。

BOSS直聘對于入駐平臺企業建立的是一套多等級的認證體系。在進入平臺的第一關，企業用戶就需要根據安全風控系統的風險評判結果，提交營業執照、企業郵箱、在職證明、反向對公打款記錄等一個或多個資料進行企業認證。在《網絡招聘服務管理規定》正式實施后，BOSS直聘全面鋪開了“辦公環境”認證，即通過人工與AI智能視頻審核企業辦公環境，這也是目前行業最高標準的企業認證審核模式。

看上去很“原始”又很重的做法是，BOSS直聘建立了國內首支線下安全審核團隊，團隊成員用掃街、暗訪的“人肉”方式去核查，確保求職者要上門的這家公司、職位信息、招聘者都是真實的。據BOSS直聘年報，截至2021年底，其線下安全審核團隊已經覆蓋50個城市，結合線上的審核系統，團隊具備月均核查10余萬家企業地址，緊急情況兩小時內上門的能力，對超過90%的企業端流量進行地址和雇主的真實性核驗。

2021年，主流網絡招聘平臺也運用大數據、AI等技術，開展了一系列平臺治理與服務升級措施。例如推出雇傭信用評價體系、推出“黑名單”雇主制度等。

從成果上來看 ，各家平臺在今年初都發布了平臺治理方面的公報。BOSS直聘相關報告就提到，2021年，平臺向各地公安機關輸送違法犯罪線索34條，配合警方打掉各類侵害求職招聘生態的團伙犯罪9個，抓獲犯罪嫌疑人75人。應該說，這在一定程度上遏制了黑產在全網平臺的蔓延。

03

智能匹配技術與“普惠”

眼下春招，傳統“金三銀四”求職招聘旺季，2022屆畢業生小何卻被找工作難焦慮的睡不好覺。除了疫情影響、宏觀經濟壓力、畢業生規模創新高等這些外部因素的影響，他更頭疼的是，“對行業不了解，對工作不了解，不知道自己能干什么、該干什么。”

在過去，很多畢業生找工作習慣依賴海投簡歷，奔著那些自己向往的、有名氣的大公司“碰運氣”，結果可想而知。所以，傳統求職招聘市場經常會出現這樣的景象：“日理萬機”的大企業HR，10秒鐘就要處理一份簡歷，實在看不過來就隨機挑著看，反正在挑剔的HR嘴里，“運氣也是實力的一部分”；而在另一端，小何這樣的“雙非”院校畢業生、普通求職者和廣大中小企業，雙方都鮮有人理。

造成這一局面的根本原因是，傳統網絡招聘平臺“廣告+搜索+簡歷下載”的模式，模式天然利好大型企業和更有競爭優勢的求職者，那些沒有光鮮背景的求職者，沒錢投廣告也沒什么知名度的中小企業卻長期被忽略，而實際上，這類長尾用戶才是就業市場的大多數。

建立在移動互聯網技術基礎上的BOSS直聘2014年在行業內率先推出直聘模式，通過智能匹配，合適的人與合適的崗位快速相遇，雙方通過手機端APP實現直聊互動，高效溝通，求職招聘效率大大提升。

盡管當時有人對招聘這件低頻的服務，有無必要在移動端完成存在爭議，但事實證明，BOSS直聘選擇了一條符合市場需求的道路。招聘的本質就是人崗匹配，匹配越精準、求職招聘效率越高，對供需雙方的吸引力越強，而用戶規模和黏性持續增強反過來又會提高智能化匹配精準度。因此，2018年前后，招聘行業主流玩家也陸續完成了移動端的遷移，直聊功能更是行業標配，增加技術投入以提升人崗匹配效率，成為行業共同做法和市場競爭的核心。

BOSS直聘持續強化雙邊網絡效應，讓技術的普惠價值得到了更大的發揮。2021年，BOSS直聘開展了一系列了關注度公平分配的普惠項目，主要面向的是一些欠發達地區求職招聘者、中小微企業等在求職招聘市場處于相對劣勢地位的重點用戶。

BOSS直聘在四季度開展的一項實驗中，智能匹配系統根據求職者期望將一線城市相關求職者推薦至三、四線城市相關行業，最終，四線城市餐飲行業達成率提升40%，三線城市安保/家政/維修行業達成率提升26%；此外，在大型企業天然競爭力較強的技術人才領域，公平導向的智能匹配系統也進一步提升了中小企業的競爭力……

2021年，為穩定和擴大就業，國家出臺了一系列就業優先政策，除此之外，作為求職者與招聘者連接器的第三方網絡招聘平臺，也被賦予了更加重要的責任。一些新玩家看好招聘行業這個前景廣闊的增量市場，用直播等技術切入，為行業帶來了新氣象和新變數，而以BOSS直聘為代表的招聘平臺，其以移動、智能匹配、直聊模式搭建服務的商業模式和社會價值將更加凸顯。

本文轉自:功夫財經