當老總在環球港里遇到外賣小哥 結局暖心了

最近一個短視頻在網上被熱議。一位外賣小哥著急接單送美食，但是偌大的環球港讓初來的他有點找不到方向。全國政協委員、月星集團（環球港母公司）董事局主席丁佐宏在看到這位不知所措的小哥后，馬上為他開辟了一條“快捷綠色通道”，如此既能保證外賣物品的安全，也可縮短路程進出方便。

丁佐宏為外賣小哥開辟“快捷綠色通道”

疫情當下，實體商業都面臨著巨大挑戰。如何應對突發的閉環管理，如何讓服務更貼合當下的消費習慣，如何攜手合作伙伴穩就業共發展……是行業亟待應對的課題。月星集團旗下環球港和月星家居在經營過程中，采取“民生為先、服務為本、網格管理”的理念，為消費者提供優質購物環境，也為行業健康發展提供實踐范本。

“疫情無情人有情！作為民生保障、市場供給和穩定就業的重要陣地，實體服務業一刻都不能停。所以，環球港在行動，月星家居在行動，全體‘月星店小二’都在行動！”丁佐宏堅定地表示。

月星在行動：流調下的網格化管理

鮮花暖人心

3月13日晚，上海環球港內數百位商戶員工在完成相關閉環管理要求后，有序從商場走出。迎接他們的不僅有掌聲，還有鮮花和禮物。一張張笑臉讓人充分感受到了城市的溫度和實體的堅守。

3月12日，上海環球港第一時間響應政府號召，配合流調管理。在外出差的丁佐宏，緊急召開電話會議，親任總指揮，統籌月星集團相關條線、板塊成立應急工作組，并下設消殺、服務、送餐、物資采購、核酸保障等10個小組，形成網格化的聯防互動機制，并在短時間內落實相關人員快速召回、保障物資迅速落實、核酸檢測有序進行、一日三餐供應保障……同時，環球港專門成立商戶對接組，指導幫助其進行開業準備和防疫部署。

環球港的網格化機制在流調管理過程中發揮了重要作用

丁佐宏自稱為“首席網格員”，每當看到有人沒有戴好口罩或未做好防護措施，他會主動過去提醒顧客，普及防護措施的重要性。丁佐宏說，形成網格化的聯動機制，用“小網格”織密疫情防控的大網絡，才能更有效地保障防疫防控落到實處，為顧客創造更好的購物環境。

“首席網格員”給未戴好口罩的小朋友進行防疫科普

月星在行動：攜手商戶穩就業共發展

為配合政府防疫要求，在經歷短暫閉店之后，上海月星家居國際生活MALL于3月17日恢復營業。

上海月星家居國際生活MALL于3月17日恢復營業

商場按下暫停鍵，最受影響的就是合作商戶。除了消殺防疫，穩業穩崗亦是重中之重。為了給合作伙伴賦能與其共克時艱，月星家居與場內眾多商戶始終保持流暢的交流。堅持每天與商戶溝通，聽取相關意見和建議；迅速解決商戶問題，增加與商戶之間緊密性；積極與商戶洽談營銷活動策略，并組織開展線上直播，以增加門店疫情期間銷量。

月星家居助力商戶穩業發展

開業當天，復工商戶們收到了月星家居送上的玫瑰花，但更讓他們感到高興的是日常運營未受到影響。“月星家居在線上直播、營銷、獲客等方面給了我們很大的支持，這恰恰是我們在疫情期間最需要的東西。”一個商戶代表這樣感嘆。

月星在行動：暖心服務助力美好生活

疫情面前，實體商業肩負的民生保障責任更加重大。一些來環球港購物的消費者擔心備貨不足，“首席店小二”丁佐宏便親自做起了導購，并告訴顧客，環球港內備貨充足、應有盡有。

“首席店小二”丁佐宏亦是一位“金牌導購”

目前，全國的環球港項目依然堅持營業，以“暖心服務”搭建美好生活中心。在供給充足的基礎上，不斷完善服務貼合當下的消費習慣，如通過以線上消費為主的“省心結算”、以“乘火車”逛商城為主的“舒心游逛”、以會員積分為主的“開心增值”、以落實定時消殺的“安心服務”、以支持外賣小哥為主“快捷綠色通道”及“奮斗者小站”等新模式的融合，全方位用心服務好每位消費者。

環球港以“暖心服務”搭建美好生活中心

丁佐宏表示，黨和國家實施的主動防控、精準防控和科學防控為實體商業發展增添了信心和決心。月星家居和環球港作為實體商業一份子，將與萬千商戶一道，繼續做好民生保障和市場供給的“穩定器”，成為疫情防控下保民生促發展的重要力量。

原文轉自：新華財經

本文轉自:中國財富網