問題出在哪？為什么中國是電商干掉實體，日本卻是實體干掉電商？

文：桐影

隨著互聯網的快速發展，許多基于互聯網的項目如雨后春筍般涌現，其中電商就是最成功的案例。電商的興起不僅代表了一個國家的經濟水平，也促進了一個國家的經濟發展。

而有人在喜歡互聯網時代帶來便利的同時，也有人因為互聯網的發展而被迫失業。沒錯，這里指的是近年來國內受到電商嚴重沖擊的實體行業平臺。電商行業雖然提高了中國經濟消費水平，但也無形中把中國消費市場均衡發展的局面變成了一邊倒。

但是在網購流行一段時間后，一些網友發現了這個行業的一些弊端。就像有些東西雖然價格便宜，但回來后卻發現質量極差。然后就得辦理退貨退款，如果商家不提供運費保險的話，買家還得自掏腰包承擔運費。還有人反饋，在電商平臺購買國外護膚品時，經常會買到假貨，早期央視也曝光過90%的代購都在賣假貨。要知道，代購的產品價格并不便宜，而贗品卻不值錢，如此一來，大家都白白花了冤枉錢。

電商行業的弊端暴露后，大家又開始失去信任了。在這關鍵時刻，國家展開了行動，出臺了《關于促進服務業困難行業恢復發展的若干政策》，旨在嚴格限制電商和外賣平臺。

雖然如今的國內電商已經將實體店給干倒了，但其他國家卻不是這樣。就像歐美、日本的實體店，他們都可以做到基本持平。而提到日本，大家都會想到他們的科技產品，那么為什么他們國家的實體店可以干倒電商呢？

其實從淘寶開始流行以后，我國的實體店就開始受到了沖擊，再到后來的直播帶貨平臺，直接造就了網購的高峰。各個年齡段的人都開始在網上買東西，大到家電家具，小到幾元錢的小玩意。讓我們再看看街上的那些實體店，即使是在節假日，購物的人也比以前少了很多，很多實體店都因為生意不好而堅持不下來，甚至有一些店家也開始直播賣貨了，這可能就是人們常說的打不過就加入吧。

而且同樣是發展電商業，但是中國和日本的實體店的現狀卻有不同。顯然，中國實體受到的影響很大，這是為什么呢？

租房和成本之間的差異

中國的租房價格主要是看所在地的繁華程度和人口密度，而日本的租房價格卻很低。即使是在商業最繁華的中心區域，日本的租房成本也遠低于中國。所以沒有了房租的壓力，商品價格也就降低了。這樣一來，自然會更受消費者的歡迎和青睞。

而中國消費者之所以會被電商經濟收割過去，一方面是因為電商賣的商品更便宜。同樣的一件商品，同樣的甚至更好的質量，相信絕大多數消費者都會選擇價格低的那一款。所以從這方面不難看出，日本的實體經濟之所以能夠勝出，主要是在大宗商品價格方面。

領土問題

要知道，我們國家有960萬平方公里的土地，并且每個地方都有當地的特產，所以在網上買很多東西會比較方便省錢。相比之下，日本只是一個小國，不像我國這樣地大物博，擁有的資源也少，日本經常都是通過進口來獲得商品，做生意的人都知道“薄利多銷”，如果進口產品多了，出口國就會降低對日本的價格。這樣的日本進口商品成本很低，成本一低，售價自然就低了。

日本實體行業服務體系強大

去過日本的朋友都知道，日本實體產業的服務意識很強，“顧客是上帝”這句話相信是每一個服務行業的宗旨，但真正能把顧客當上帝的服務行業卻少之又少。可在日本這樣一個國家，確實非常到位。

在日本，大部分女性都是家庭主婦，會在做完家務后去逛街。在服務員優質的服務下，購物成了家庭主婦的一種享受。曾有機構就此做過調查，據數據顯示，80%的家庭主婦可以在購物中享受生活的樂趣。

因為受職場文化的影響，在有必要時會有跪式服務。日本人會覺得合情合理。因為在他們的觀念里，這是要我掏錢購買商品的，我可以享受這樣的待遇。但是國內有些人接受不了，因為我們從小的觀念里，不能隨意跪下，只能跪父母和向重要的人跪下答謝，所以在中國實體店里最多的出現是半蹲式服務。

此外，為了給用戶更好更全面的體驗，日本的大型商場都設有吸煙室、母嬰室、寵物暫存室等設施，在購物體驗方面，日本超市可謂是下足了功夫。

個人隱私問題

目前我國電子商務最大的隱患在于對消費者的隱私保護程度不夠，消費者的個人信息經常被泄露。快遞盒上的家庭住址、電話、姓名都可能被惡意出售。日本在這方面做得更好，更注重商家和消費者的隱私。另外，日本是一個非常重視生命儀式感的民族。因此，他們也非常重視自己的娛樂生活。在他們看來，多花點錢無所謂，最重要的是有購物體驗。

電商也好，實體經濟也罷，只有為客戶提供更好的服務和更大的價值，才能得到客戶的青睞。當實體經濟在服務和價格方面有所提升，才會有可能超越電商。那么，你更喜歡購物過程中帶來的服務感，還是更注重商品的本身呢？

本文轉自:阿俊聊財經