ASIC起诉澳洲国民银行未能支持财务困难客户

• ASIC起诉澳洲国民银行的背景

• 未满足财务困难申请的具体指控

• ASIC对NAB和AFSH的诉讼请求

• 与Westpac案件的联系

• 编辑总结

• 名词解释

• 今年相关大事件

ASIC起诉澳洲国民银行的背景

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）近日向联邦法院起诉澳洲国民银行（National Australia Bank，简称NAB）及其子公司AFSH Nominees Pty Ltd（简称AFSH），指控其未能及时响应客户的财务困难申请。这些客户正处于经济最为脆弱的时期，对银行的支持有着迫切需求。

未满足财务困难申请的具体指控

根据ASIC提交的法律文件显示，2018年至2023年期间，NAB及其子公司AFSH未能在法律规定的21天内对345份财务困难申请作出回应。这些客户向银行申请援助以缓解财务压力，但其需求未能按时得到处理。

ASIC认为，这种拖延行为直接违反了金融服务法案（Financial Services Law），侵害了客户的基本权益。

ASIC对NAB和AFSH的诉讼请求

ASIC在起诉中寻求以下法律裁决：

• 法庭声明：确认NAB及AFSH的行为违法。

• 经济处罚：要求NAB支付相应的罚款以承担责任。

• 负面公众宣传令：要求银行公开承认错误并采取补救措施。

与Westpac案件的联系

这并非ASIC首次针对银行的财务困难处理问题采取法律行动。2023年9月，ASIC曾起诉澳大利亚西太平洋银行（Westpac），指控其未能妥善处理财务困难申请。这显示了ASIC在强化银行监管和客户保护方面的持续努力。

编辑总结

ASIC对NAB的起诉突显了澳大利亚金融监管机构加强客户权益保护的决心。这一案件强调了银行在处理客户财务困难申请时的法律和道德责任，同时也提醒金融机构应提升服务水平，避免类似问题的再次发生。

名词解释

• ASIC：澳大利亚证券和投资委员会，负责监管澳大利亚的公司、市场、金融服务和消费者信用。

• NAB：澳洲国民银行，澳大利亚四大银行之一，提供多种金融服务。

• 财务困难申请：指客户因经济问题申请银行援助的一种请求，包括贷款延期、还款计划调整等。

今年相关大事件

• 2024年11月：ASIC对NAB及其子公司AFSH提起诉讼，指控其未按法律要求处理财务困难申请。

• 2023年9月：ASIC起诉Westpac银行，指控其在财务困难处理方面存在严重失职。

• 2023年初：澳大利亚多家银行因客户服务问题受到广泛关注，金融监管力度加大。