有的人創業幾年,很快就把公司做大做強了。有些人創業十幾年,依然是“小米加步槍”的配置,這是為什么呢?
說白了,兩種創業者的根本區別就是客戶數量不在一個等級。假設一家小公司只需要有10個客戶就可以實現盈利。那么一般公司的客戶可能一直維持在10-20個客戶之間。優秀的創業者會讓客戶從10個增加到20個,再增加到40個,然后增加到80個,以此類推。兩種創業者的差距也就此拉開。
創業者客戶數量的差別主要就在于他們在用戶的增長邏輯上出現了一定的分歧。
一般情況下,普通創業者的生意是不斷讓自己人去開發新的客戶,這種確實能開發到新的客戶,但是人力成本比較高,而且容易丟掉老客戶。因為很多公司在用了新客戶之后就沒有空來服務老客戶,就這樣陷入到了不斷地循環之中,因此,公司看似也有新客戶進來,但是客戶量很難有大的突破。
優秀的創業者會專門設計一套商業模式,讓用戶主動成為自己的業務員,而且沒有工資,不斷地吸引他們的朋友成為公司的客戶,客戶數量就會出現倍數級增長,從而成長為一家又大又強的公司。
其實不管做實體生意還是互聯網生意,都需要用戶的裂變,因為這有三大好處,分別是獲客成本低、用戶質量高、轉化效果好。
如果你是一個產品公司,想要讓消費者接受你的產品,你可能需要投入大量的廣告費,獲得一個用戶的成本可能高達100元。但是只要你給老用戶10元的好處,他就可能幫你裂變出一個新的用戶,獲客成本會大大降低。
更加重要的是,你的老用戶的朋友,可能也是公司最想要的用戶。如果是傳統的廣撒網模式,不僅費用高,用戶質量也是參差不齊。
另外,朋友推薦具有一種天然的信賴感,因為朋友自己也用了,大概率不會出現問題,因為他不會為了一點點的小利益丟掉一個好朋友。
說了這么多用戶裂變的好處,如何才能實現用戶的快速裂變呢?
第一、確定性獎勵。之前有個問題挺火的,假設你的面前有兩個按鈕,按下紅色按鈕,你可以100%得到100萬元,按下藍色按鈕,你有50%的概率拿到1000萬元,請問你會選擇哪個按鈕?
大部分人都會選擇按下紅色按鈕,踏踏實實拿到這100萬元,不太愿意去賭50%概率的1000萬元。
這是為什么呢?
因為人們都會喜歡確定性的東西,對于商家玩的文字游戲,有機會得到某種東西,人們的興趣就會下降很多,因為他們知道自己大概率拿不到。
可是你告訴消費者,只需要轉發活動就能直接得到20元的紅包,很多人就會愿意,畢竟這是確定可以得到的東西,不要白不要。
第二、可以省錢。沒有人喜歡當冤大頭,當自己知道做某件事就可以省不少錢的話,大概率會去做的。假設我們的產品是快消品,家家戶戶都能用到,那么我們完全可以通過做活動發優惠券的形式,讓用戶得到實惠,讓公司的用戶快速增長。
第三、不確定性獲利。乍一看,這個說法跟上文提到的確定性獲利有沖突,但是當不確定性獲利變成人人想要的時候,它依然可以形成裂變。舉個例子,假設你是當地的一個品牌,為了造勢,直接推出活動,只要轉發一條內容,就有希望獲得勞斯萊斯一輛,就問你參加不參加?
雖然人們都知道中獎的概率很小,但是沒有試錯成本,為什么不試一下呢?萬一中獎了呢?
再比如,近段時間火爆網絡的游戲《羊了個羊》,你永遠不知道自己能不能通過第二關,也不知道自己所在的戰隊可以排在第幾名,這種不確定性就讓用戶忍不住吐槽,最終產生裂變。
第四、稀缺獎勵。假設游戲稀缺的皮膚不僅僅可以直接大價格購買,也可以通過邀請新的朋友來獲得,那么游戲的裂變就會快很多。
第五、社會公益。螞蟻森林之所以受到歡迎,就是因為它將游戲變成了公益,因此很多人也愿意邀請朋友一起加入來種樹。
第六、友情互助。你的朋友一定給你發過幫投票或者幫助砍一刀的鏈接,這都是典型的友情互助。大多數人因為是朋友,也就直接幫忙了,畢竟只是浪費幾分鐘時間,不需要任何錢。
第七、強化人設。做餐飲的老板往往會在朋友圈轉發一些餐飲類的文章或者視頻,用戶可以利用你的內容來表達他們的人設,因此,這也是需要注意的點位。
第八、蹭熱點。熱點是最容易出現爆款的地方,不管是寫文章還是創業,哪里有熱點,就去哪里蹭,很容易會被更多人
到。文案大師杜蕾斯經常蹭熱點,雖然人們知道是廣告,由于創意太牛,也愿意幫助傳播。
第九、社交支持。如果一個人遭遇了巨大的災難,生活極度痛苦,需要社會的關愛的時候,很多人都會轉發這樣的內容。我們在轉發的同時就是在告訴別人,我是一個有愛心,有人性的人。
第十、社交貨幣。十一的時候,很多人會將頭像變成帶有國旗圖案的頭像。它是由一個小程序制作的,很多人就會到處找朋友問小程序的是什么,自己也想弄一個帶有國旗圖案的頭像。
這些方法不一定全都適合我們自己的行業,我們可以根據實際情況進行篩選,將適合自己的方法留下,以后慢慢拿出來用!
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代,用資本思維與創新模式融合,全世界都是你的舞臺!
在新商業的世界里,沒有被淘汰的行業,只有被淘汰的產品和過時的商業模式,未來所有的商業競爭都會聚焦在產品創新和模式創新上。
一家公司或一個老板,如果創新能力短缺注定會提前敗下陣來,請記住沒有創新力,哪有想象力!
本文轉自:胡華成
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