【野叔管理研究】
在諸多農商銀行總部機關之中,各部門一定程度上普遍存在著組織執行力不強的表現,包括“豎井”現象、“皮球”現象、“衙門”現象、“打齒”現象、“大鍋飯”現象、“蝸牛”現象和“漏斗”現象。
從部門內部看,主要原因在于認知學習能力、價值選擇能力、溝通協調能力、部門專業能力的不足;從部門外因看,主要原因在于農商銀行的組織功能定位不夠準確、組織架構設計不夠科學、人力資源管理不夠合理、機關流程管理機制不夠通暢等方面。
從外因看,管理者需要更準確的定位組織功能、科學設計組織架構、合理配置人力資源(特別是薪酬)、暢通機關流程機制;那么從部門內部看,相關人員、特別是部門經理需要如何提升效能呢?
附圖一一、提升三種重要意識
第一,提升責任意識,讓責任撐起人生。管理大師彼得·德魯克(Peter F. Drucker)認為:管理的第一層涵義就是責任;“責任既是外在的,也是內在的。對外而言,它意味著你對某個人或某個組織是靠得住的,是能夠達到一個特定的表現績效的。對內而言,它意味著一種承諾”。
農商銀行的部門負責人在中層管理崗位上,擁有一定的資源調配權力、享受比員工高得多的薪酬等利益,按照“權責利對等”原則就意味應當承擔更多的責任。對上級負責,完成各項目標任務;對下級負責,成就員工的職業生涯;對其他部門負責,形成機關的執行合力。
第二,提升服務意識,讓服務創造價值。在當今的職場中,人的自我價值必須通過實現其社會價值而同步實現;從一定角度看其社會價值、甚至經濟價值的大小,取決于其服務能力的大小、服務對象的多少、服務效果的優劣等。
現代商業銀行的存在價值是因為可以為客戶提供更多更優的金融產品和服務,而不是其他。在各層級中,基層營業網點是直接為客戶服務的一線單元,也是直接的收入和利潤創造單元,那么總行部門就必須為基層支行服務;在各部門中,中后臺部門必須為前臺業務部門服務。不能說自己是管理和內控部門,就是“老爺”;相反在經濟組織中更需要將管理與監督寓于服務之中。
第三,提升合作意識,讓合作實現共贏。農商銀行起源于農村信用合作社,合作制是農信的歷史傳承;盡管目前農商銀行已經改制為股份制、公司制,但是它與“三農”的“合作”、與客戶的合作永遠都會存在。
稍微了解華為公司文化的人,可能都聽說過它的“勝則舉杯相慶、敗則拼死相救”這種團隊合作精神;據說這一提法來源于湘軍的“呼吸相顧,痛癢相關,赴火同行,蹈湯同往,勝則舉杯酒以讓功,敗則出死力以相救”。
反觀農商銀行機關之中,由于職位與晉升機會較少等外部原因,更由于認知心智等內部原因,部門之間的溝通、合作、協同表現不一定良好。對此,一方面在晉升過程中省級聯社的選拔、高管人員的推薦需要更加公正和公平,另一方面部門經理們也需要心胸更加寬闊、心態更加端正,待人以誠、與人為善、成人之美,才能收獲“美美與共”。
附圖二二、提升三種關鍵能力
第一,提升學習能力。按照“帕金森定律”(Parkinson's Law),各種大型組織容易出現“組織麻痹病”或者“大企業病”,工作任務會膨脹到占據所有人的所有時間為止;而按照“彼得原理”(The Peter Principle),層級組織中的管理者總是會趨于無法勝任所在的職位。如何突破上述兩種惡性循環呢?方案之一是彼得·圣吉提出的建立學習型組織,即通過系統思考、自我超越、心智模式改變、共同愿意建立和團隊學習(Team Learning),實現個人與企業的共同成長。
在職學習與學歷學習差異較大,時間和內容都更加碎片化,因此一般需要更加聚焦職業特點和需求,做到“干中學、學中干”;在目標上保持“工學一體”,在過程中做到“工學兼顧”,在效果上實現“工學相長”。農商銀行的部門負責人,既要學政策理論,也要學專業實務;既要學業務經營,也要學企業管理;而且要在市場調研、客戶服務中學習上述知識,形成分析形勢、制訂方案、研發產品的技能。
第二,提升溝通能力。管理就是溝通。所以未來學家約翰.奈斯比特(John Naisbitt)曾說:“未來的競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”
但是,在與外部進行商務溝通、在與內部各層級進行管理溝通時,溝通缺乏、溝通障礙、溝通錯覺和溝通沖突普遍存在,農商銀行的部門溝通同樣如此。人們需要通過強化行動、拓展渠道、落實反饋、控制情緒來解決溝通問題、實現有效溝通。
從溝通對象的角度看,部門經理需要了解你的領導、了解你的同級、了解你的員工,還要了解你的客戶;以主動和律動實現互動,以自信和誠信實現互信,以利他和利己實現互利。
第三,提升領導能力。部門人員在總部機關工作、在高管人員身邊工作,其職業角色中的重要一類就是“參謀”。雖然不是高管,不能有領導的架子,但要有領導思維;不能有領導的毛病,但要有領導能力。否則無法跟上高管的步伐、達到工作的要求。
農商銀行中層管理者的領導力,核心在于“四自”,即通過提升自知力達到“知勢明道”,通過提升自驅力達到“驅動變革”,通過提升自控力達到“控制執行”,通過提升自信力達到“信任感召”。
附圖三三、養成三種良好習慣
第一,成為時間管理的高手。時間是管理者最重要的資源。中層管理人員需要熟練掌握時間管理“四象限”法則,重要而緊急的立即做,重要而不緊急的計劃做,不重要而緊急的授權做,不重要也不緊急的悠著做。
金融野叔有5條小建議。一是盡量不要臨時起意,最好詳細規劃時間安排;二是盡量不要發言超時,最好站立講話;三是盡量不要安排全滿,最好留出10%的冗余;四是盡量不要分心做事,最好一段時間內專注1件事(例如“番茄工作法”),五是盡量不要出現開會、上班、出行等遲到,最好凡事提前5分鐘。
第二,成為信息管理的好手。進入信息時代個人信息管理(Personal Information Management, PTM)日漸為知識工作者或者管理者所重視。簡單地說,PIM就是個人對于支持自己工作和生活的各種信息進行獲取、組織、分析、儲存、保護、運用和交流等管理。在職場上PTM能力可以決定個人的工作能力、競爭能力。與組織化的信息管理不同,個人信息管理更傾向于簡單、實用、經濟、彈性的原則。
附圖四關于個人信息管理,金融野叔也有5條小建議。一是牢記本部門的最新核心數據,以備不時之需;二是來點紙質閱讀,以防止“信息繭”現象的發生;三是反復閱讀重要文件,并對重點內容予以摘抄;四是
各類形勢變化,并予以記錄;五是工作場合盡量帶上筆與本子,畢竟“好記憶不如爛筆頭”。
第三,成為健康管理的能手。身體是職場的“注冊資本”,健康是人生的“第一財富”。上世紀五十年代,時任清華大學校長的蔣南翔提出“為祖國健康工作五十年”,至今仍影響著諸多知識工作者和管理者。
農商銀行中層負責人承擔著繁重的工作責任和家庭責任,除了健康工作,最好還能“為家庭健康生活一百歲”。因此,需要注意勞逸結合,養成科學運動、科學飲食、充足睡眠的良好習慣。而且,與其他部門同事開展健康體育活動,可以促進情感交流、促進管理溝通;與本部門人員開展文體流動,可以增強團隊建設、提升團隊精神。
附圖五野叔的結語
農商銀行中層管理者、特別是部門負責人,在組織中具有戰略傳導作用、文化傳承作用、業務傳授作用、溫度傳遞作用,是影響部門效能強弱的重要因素。
提升部門效能需要從部門外部改進組織功能、組織架構和各種管理機制等環境,同時需要從部門內部提升責任意識、服務意識、合作意識,養成更加強大的人格魅力;提升學習能力、溝通能力、領導能力,強化知識技能保障;培養在時間管理、信息管理、健康管理的等方面的良好習慣。
本文轉自:金融野叔
2024年3月26日,馬斯克向特斯拉全體員工發送郵件,要求北美員工在交付車輛前安裝并激活FSD V12.3.1,為新客戶提供FSD試駕體驗。與此同時,特斯拉將于本周在北美推出新車限時一個月的FSD免費試用服務。這意味著特斯拉FSD V12在北美開始加速落地,全面推送指日可待。而全新的“端到端”架構有...
03-28 16:44香港股市花旗發表報告指,考慮到華潤萬象生活的商業優勢及市場份額成長,認為憑借建立于空間、客戶、產品/服務、日益關注會員價值,以及技術升級之間的正面協同商業模式,集團于2021年至2025年的業務發展計劃將可順利實踐。花旗將華潤萬象生活目標價由33港元上調至33.8港元,評級“買入”。花旗亦預期華潤萬象生活的...
03-27 12:42港股評級中國移動(600941.SH/00941.HK)于北京時間 2024 年 3 月 21 日晚的港股盤后發布了 2023 年第四季度財報(截止 2023 年 12 月),要點如下:以下為中國移動 2023 年四季度財報電話會紀要,財報解讀請移步《中國移動:資本開支下降,會成為搖錢樹嗎?》一、財報核心信...
03-26 19:02中資股動態摩根士丹利發表報告指,干散貨現貨市場正從去年下半年的疲軟中緩慢回升,但在正面的細分市場前景及造船產能有限的支撐下,干散貨船資產價格正接近多年高位。由于太平洋航運現股價較資產凈值(估算每股約3.2元 大幅折讓,支持其估值,該行維持予其“增持”評級,目標價由3港元下調至2.96港元。該行又分別下調太平洋...
03-13 12:22港股評級近日,中國充電服務第一股能鏈智電(NASDAQ:NAAS)公布與浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司(以下簡稱“吉利汽車”)達成合作,雙方圍繞充電設施互聯互通、場站數據、支付服務、即插即充等方面開展全方位合作,助力吉利汽車進一步完善充電服務網絡布局,提升吉利新能源車主的充電便利度...
03-01 23:36香港股市智通財經APP獲悉,近日國海證券首次覆蓋途虎養車(09690 ,并給予“買入”評級。研報認為,途虎規模體量增加,有助于提升線上及線下運營效率,同時途虎業務發展呈現低頻轉高頻、低毛利轉向高毛利的趨勢。憑借這些優勢,國海證券預計,途虎養車的O2O模式具備較強的競爭力,市占率有望持續提升,并且盈利能力將穩...
02-07 12:09港股評級開源證券發布研究報告稱,維持騰訊控股(00700.HK “買入”評級,預計2023-2025年歸母凈利潤分別為1557/1828/2065億元,看好新游戲上線及視頻號商業化驅動公司業績增長。該行認為,此次《王者榮耀》全面開放在抖音直播,一方面,《王者榮耀》有望借助抖音流量優勢,擴大產品影響力,帶來用...
01-16 12:18港股評級方正證券發布研究報告稱,維持TCL電子(01070.HK “推薦”評級,公司為全球TV行業龍頭,智屏出貨量全球市占率和ASP持續提升且MiniLED技術領先優勢明顯,光伏、全品類營銷等創新業務高增,互聯網業務盈利貢獻顯著,隨著中高端大屏產品占比增加推動智屏業務毛利率提升、中小尺寸業務扭虧、光伏業務逐...
01-03 12:04港股評級近日,格隆匯“金格獎”——大中華區卓越上市公司評選結果揭曉。其中,GXG母公司慕尚集團等10家企業摘得“年度品牌價值獎”。筆者看來,“年度品牌價值獎”蘊含著豐富的內涵,對品牌的價值評估提供了有力的參考依據。據悉,此獎項從品牌差異化、知名度、客戶忠誠度等多角度衡量品牌價值,甄選出的企業都創造了卓越品牌...
12-28 17:03中資股動態來源:雪球App,作者: 港股投研所,(https://xueqiu.com/5028847775/271791950)*本文為港股投研所原創,轉載請注明出處。剛剛結束的COP28(第二十八屆聯合國氣候變化大會)上,來自200多個國家的代表們齊聚一堂,共同探討如何加強全球合作來應對氣候變化,并協同探...
12-21 14:16港股研究方正證券發布研究報告稱,首予361度(01361.HK “強烈推薦”評級,預計2023-25年歸母凈利潤9.6、11.6、13.5億元,當前股價對應PE分別為6.8x、5.6x、4.8x,估值較同業具備性價比。經歷疫情催化后運動服飾行業中期增長中樞放緩,但在政策刺激疊加滲透率提升背景下仍具備較高景氣...
12-07 11:34港股評級智通財經APP獲悉,方正證券發布研究報告稱,首予361度(01361 “強烈推薦”評級,預計2023-25年歸母凈利潤9.6、11.6、13.5億元,當前股價對應PE分別為6.8x、5.6x、4.8x,估值較同業具備性價比。經歷疫情催化后運動服飾行業中期增長中樞放緩,但在政策刺激疊加滲透率提升背景下...
12-07 11:31港股評級國盛證券發布研究報告稱,首予敏華控股(01999.HK “買入”評級,預計2024-26財年營業收入同比增長12%/13.4%/13.4%至194.27/220.3/249.84億港元,歸母凈利潤同比增至23.63/27.02/30.95億港元。公司深耕功能沙發20余年,全球功能沙發龍頭企業,連續5...
12-04 11:28港股評級出海,對醫療器械行業而言,始終是一個充滿吸引力的議題。然而,要在這一領域中走在國際技術前沿并獲得海外醫師的信任,卻并非易事。在心血管介入治療領域,如今已經率先有頭部企業走出國門,產品銷往超過70個國家及地區,海外收入占比超過80%(數據截至2023半年報),這就是心血管疾病介入治療領先者業聚醫療。近...
11-28 12:04中資股動態智通財經APP獲悉,中金發布研究報告稱,整體而言,該行認為資金面最為緊張的階段正在過去,后續在人民幣潛在走強、財政投放、央行延續寬松等推動下,銀行間流動性有望重回寬松,資金面穩定性也有望得到提升,可能會逐步打消市場當前的擔憂。對于現券而言,如果資金利率重回年內穩定水平,該行認為短端利率可能會迎來一輪...
11-19 20:16港股評級智通財經APP獲悉,華泰證券發布研究報告稱,據國家郵政局數據,23年11月1日-11日,全國快遞業共攬收快遞52.64億件,同比增長23.2%(去年同期:-10.6% ,低基數上高增長。該行認為四季度有望在上年低基數上,實現亮眼同比增長,保持10%左右的2年復合增速,旺季價格有望環比上行。看好快遞行...
11-13 23:28港股評級長江證券發布研究報告稱,維持理想汽車-W(02015.HK “買入”評級,作為家用型SUV概念的開創者,產品優勢和品牌設計深入人心,“雙能戰略”有望進一步擴大理想汽車的優勢。后續新車型陸續上市將進一步完善理想產品矩陣,提升理想整體銷量空間,預計2023-2024年銷量將達到36、61萬輛(中性)。同...
11-08 11:07港股評級東吳證券發布研究報告稱,維持吉利汽車(00175.HK “買入”評級,2023~2025年營業收入預期為1783/2353/3009億元,同比+20%/+32%/+28%;歸母凈利潤預測則為50/80/121億元。公司10月批發銷量180,706輛,同環比+18.68%/+6%,其中極氪品牌銷量13...
11-08 11:06港股評級智通財經APP獲悉,長江證券發布研究報告稱,維持理想汽車-W(02015 “買入”評級,作為家用型SUV概念的開創者,產品優勢和品牌設計深入人心,“雙能戰略”有望進一步擴大理想汽車的優勢。后續新車型陸續上市將進一步完善理想產品矩陣,提升理想整體銷量空間,預計2023-2024年銷量將達到36、61萬...
11-08 11:05港股評級智通財經APP獲悉,東吳證券發布研究報告稱,維持吉利汽車(00175 “買入”評級,2023~2025年營業收入預期為1783/2353/3009億元,同比+20%/+32%/+28%;歸母凈利潤預測則為50/80/121億元。公司10月批發銷量180,706輛,同環比+18.68%/+6%,其中極...
11-08 11:05港股評級10月26日晚間,小米舉行新品發布會。發布會現場,雷軍宣布小米龍晶玻璃正式發布,將首先用于小米14 Pro機型,整機耐摔性能較之前提升10倍。本文源自:金融界...
10-26 22:21香港股市智通財經APP獲悉,海通證券發布研報,對海內外運動和出行行業進行深度梳理。該團隊認為,持續看好國內運動滲透率持續提升+運動市場高集中度下龍頭企業的業績韌勁,建議重點關注安踏體育(02020 、特步國際(01368 、滔搏(06110 、李寧(02331 ;全球出行復蘇下,建議關注行業競爭格局集中,盈...
10-18 19:48港股評級智通財經APP獲悉,東吳證券發布研究報告稱,維持周大福(01929 “買入”評級,作為我國黃金珠寶的頭部品牌,考慮到收緊折扣的策略,將重點轉向提升店效上,下調FY2024-FY2026歸母凈利潤從78/93/110億港元至76.6/89/102億港元。FY24Q2集團實現零售額增長5.8%,其中中國...
10-13 23:03港股評級9月28日,能鏈控股及旗下能鏈智電(NAAS.US 與中國建設銀行(601939.SH 達成戰略合作,合作雙方將在全球新能源資產投建金融、供應鏈金融、普惠金融、能源場景支付清算、能源數字賬戶、投資銀行服務、國內外并購資金支持、傳統融資授信、資產管理服務、消費金融等業務領域展開深度戰略合作。對于能鏈控...
09-30 05:08美股市場豐田汽車(TM.US 的全球銷量在8月份同比增長9%,創下92.3萬輛的歷史新高,這主要歸功于供應鏈的恢復和市場需求的回暖。 豐田汽車(TM.US)公司簡介:豐田汽車公司從事汽車和零件的制造和銷售。 它通過以下部分進行運營:汽車運營,金融服務和所有其他。 汽車運營部門設計,制造,組裝和銷售乘用車...
09-28 17:07美股市場