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金羊網評:梳理服務“任務單”,我為群眾辦實事

“我為群眾辦實事”,辦了些什么事情,辦理的進度情況是什么,交出的成績單群眾滿意不滿意,都必須要給群眾一個明確的情況公示,讓群眾清楚當前的工作重心是什么,取得了一些什么樣的成績,還有哪些問題需要協調解決,下一步工作是怎么安排和推動的。讓群眾看得清清楚楚,讓服務成績明明白白,也才能調動群眾參與到社會主義事業建設的方方面面,請群眾來“說事”,我們每一位同志來 “解題”,建立工作臺賬,實行銷號制,把群眾的事情辦好。

堅持問需于民,梳理“任務清單”。民之所呼,政之所興。群眾自己遇到的生產和生活中細枝末節的小問題,細微之處的小事情,群眾是第一時間感受到的,也是最為清楚情況的。而什么事情讓群眾煩心,哪些問題讓群眾揪心,只有暢通民意傳遞的通道,讓群眾可以通過院壩會、座談會的方式交辦問題,也可以通過網絡問政和領導信箱等渠道咨詢、建議和投訴,也才能當好民意“接收器”,找準群眾服務的切入點和著力點。

堅持問計于民,精準“對標補缺”。“我為群眾辦實事”,確實絕大多數的干部都是在各自的崗位兢兢業業、勤勤懇懇的開展工作,按照政策去實施老舊小區改造,實施高標準農田建設,開發公益性崗位,簽約家庭醫生,而這樣的一些工作,對于群眾來說,有沒有哪些地方做得還不夠好,群眾還有哪些改進的意見建議,都要能夠從群眾的角度換位思考,問一問群眾的“滿意度”,從而不斷的改進工作措施和辦法。

堅持問效于民,切實“提質增效”。群眾提交了“訂單”,下一步就是要落實專人去跟進、辦理。而“接訴即辦”的態度肯定是好的,方法也是對的,但是在執行的過程中,有沒有什么不合理的地方。引入群眾“好差評”,對群眾不滿意的地方,要跟群眾一起商量怎么樣去解決和改進,從而針對性的查漏,精準對標補缺,切實的辦到群眾心坎上,提升群眾的幸福感。

(班海法)

編輯:郭文瑜

【來源:金羊網】

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本文轉自:瀟湘晨報


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