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從延伸業務看港華燃氣(01083):數字賦能健康生活新業態,“第二增長曲線”躍現?

從延伸業務看港華燃氣(01083):數字賦能健康生活新業態,“第二增長曲線”躍現?

港華燃氣(01083)全新升級的客戶中心——又一家“時刻+”健康生活體驗館于青島落址,由于該客戶中心是港華燃氣延伸業務戰略布局的重要載體,因此這一落址動作也引起不少行業人士的注意,而且港華燃氣今年要建設20家到家生活服務中心。據了解,其余生活服務中心正在如火如荼建設中,很快也將陸續落成。

從目前所披露的消息來看,“時刻+”健康生活體驗館相對于傳統客戶中心而言,存有很大的不同:不僅提供燃氣繳費、報修等利民功能,更圍繞健康、舒適兩大板塊,輻射周邊半徑3km社區,為用戶提供健康到家、營養咨詢、健康管理、烹飪教學、健康消費等一站式健康服務體驗。

除卻線下門店形態,線上方面,客戶可以通過“時刻家”APP進行健康體驗,即可以通過查閱感興趣的如美食等健康知識,也可以根據自身需求,購買平臺優選的品質健康商品,線上線下全維優享健康生活。

基于上可知,從線下門店到線上APP,港華燃氣已圍繞健康舒適理念打造了一個完整的生態閉環。

值得一提的是,于港華燃氣而言,這是其發展延伸業務——健康生活新業態的“又下一城”。

據智通財經APP了解,港華燃氣主要憑借名氣家開展延伸業務。具體而言,名氣家通過延伸業務平臺VCC賦能各企業,統籌該集團延伸業務發展,并圍繞健康理念和舒適生活,協同各企業充分結合線上平臺和線下渠道打造港華特色場景,向客戶提供差異化服務,而上述的“時刻+”和“時刻家”便是其一大重要布局。

此延伸業務的開展也意味著健康產業將正式迎來一名“跨界成員”。這就引出了市場關注的選項:在燃氣業務具備龍頭優勢的港華燃氣,未來在延伸業務上還會再造一個“港華”?而既包含了傳統燃氣業務又涵蓋健康生活業務的它長期增長邏輯又是怎樣的呢?

掘金萬億級別的健康產業,“第二增長曲線”或將躍現

相關數據披露,到2020年,“健康中國”帶來的大健康產業市場規模有望達到10萬億元,預計到2030年將超過16萬億。

與此同時,健康產業的強勁發展也離不開政策的大力推動。從“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出,《“健康中國2030”規劃綱要》、《國民營養計劃(2017-2030)》等政策的頒布,都在一定程度上助推了健康產業的發展。

在這個背景下,健康產業也呈現出巨大的市場機會,產品形態也愈加多元化、高端化和便捷化,一批諸如百度、騰訊、阿里巴巴等知名企業也正在向健康產業涌入。

這一產業的風口亦早已被名氣家注意到。港華集團執行副總裁楊軍在此前接受采訪表示:

“城鎮化進程的加快和人口老齡化的到來,促進了社會對健康產業的需求。國家“十四五”規劃提出全面推進健康中國建設,為人民提供全方位全周期健康服務的要求。至此,公司決定以此為切入點,在現有優勢基礎上開拓新的業務,借助集團強大的線下服務體系和網點觸達能力,利用VCC提供數字化賦能,立足廚房打造符合消費者習慣的新場景,將客戶對港華在燃氣服務方面的信任擴展到其他領域。”

值得一提的是,截至目前,除了前文提到的“時刻+”健康生活體驗館落址青島之外,名氣家還聯合其它知名品牌做了以下動作。

比如說,今年3月份左右,中華煤氣旗下家庭生活服務平臺名氣家與日日煮DayDayCook簽署戰略合作協議,在內容共創、門店體驗、智慧烹飪等方面開展深入合作,合力打造面向社區消費者的品質健康廚房新生活。

再或者是,2020年9月,名氣家又與妙健康達成戰略合作,雙方將以廚房場景為入口,圍繞飲食營養、健康監測、健康保障等方面進行深度合作,借助AI智能大數據算法分析為用戶提供優質的健康管理服務。

可以看到,上述動作都是名氣家在健康生活新業態的嘗試。不過,名氣家切入健康生活賽道會存有什么優勢呢?

從財力和資源積累上來看,實力毋庸置疑,在母公司、全球500強中華煤氣的支持下,港華燃氣已經發展成內地最具規模的城市燃氣集團之一:據中期報數據披露,2021年上半年該公司總售氣量繼續呈大幅增長之勢,為72.61億立方米,同比增長32%。另外,其覆蓋用戶數亦不斷增長,為1456萬戶,較去年年底新增42萬戶。

基于上述可見實力,隨著名氣家利用自身的資源優勢在這一賽道不斷推進,該公司預計在不久的將來便會打開新的增長空間,開辟公司的第二增長曲線。

數字賦能健康生活新業態,未來不止于“燃氣”

實際上,名氣家的延伸業務不僅僅只是涵蓋健康生活這一板塊,還包括了舒適生活這一塊內容。不過,要想具體了解港華燃氣的延伸業務,還需從名氣家的成立初衷說起。

近年來,以云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能為代表的新一波數字技術浪潮席卷各行各業。在此背景下,燃氣行業也面臨著向數字化轉型的發展機遇。

乘著數字化轉型這一股“熱潮”,港華集團于2015年成立了名氣家電子服務平臺,致力將舒適、健康的高品質生活帶給客戶,并希望以此為契機與消費者之間建立更緊密的聯系。

從此前披露的消息來看,目前名氣家主要是圍繞“一個平臺,兩條主線”開展業務創新,進而為該公司打造新的增長曲線。

所謂的“一個平臺”,即指港華集團將以名氣家為依托統籌所有延伸業務,以港華集團旗下互聯網服務平臺VCC(Virtual Customer Center 網上客戶中心)作為統一的服務平臺為企業提供生態支持;而“兩條主線”則指的是,聚焦健康生活、舒適生活兩條主線,打造服務生活場景新業態。

順延這一發展思路,名氣家以VCC這一互聯網平臺作為接入口,打造出燃氣云、智能IOT、時刻+新業態、電商服務幾大業務端口,實現從內容到服務再到商品的閉環,進而促使延伸業務不斷擴展,涵蓋電商、到家、社區生活中心及保險等方面服務。

名氣家已經在延伸業務上獲得一定的發展,包括以下幾大突破:

1、櫥柜業務方面,項目配套已在蘇浙區域全面展開,并逐步向華北、華南重點城市拓展。

2、保險業務方面,目前已經聯合保險公司制定了燃氣客戶專屬保險,并利用VCC對接保險經紀公司的線上業務管理系統,實現業務、產品、人員、資金流全面管理,提升投保效率,2021年將繼續擴大險種范圍。

3、電商服務方面,整合推出“港華精選”,涵蓋生活用品、精品廚具、營養品等,并以網紅直播、產地直播等形式與客戶建立強交互、高頻率互動。該公司于2020年上線的港華到家服務,訂單復購率達22%。

4、社區生活中心,從之前的蘇州社區生活中心到如今的青島社區生活中心一一落地也為該公司的“社區-到家-分銷”的業態鏈路奠定良好基礎。

綜合上述內容來看,不難發現,對于不斷擴展電商、到家、社區生活中心及保險等延伸業務并取得一定成效的港華燃氣來說,其未來或將不止于“燃氣”。

本文轉自智通財經,如要了解詳細內容可以訪問原站查詢。

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