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賽富時(CRM.US)迎來增長危機,新任CEO能否扭轉局面?

賽富時(CRM.US)迎來增長危機,新任CEO能否扭轉局面?

智通財經APP注意到,新上任的賽富時(CRM.US)聯合首席執行官布Bret Taylor面臨著一個獨特的挑戰:增長。這家云客戶關系管理的軟件提供商必須向投資者證明自己有能力拓展核心業務之外的業務。

賽富時公布的第三財季業績顯示,該公司Q3營收增長27%,至68.6億美元,增幅超出分析師預期,但該股在盤后交易中下跌約6%,原因是當前財季的業績指引低于市場預期。

Wedbush分析師Daniel Ives表示,賽富時“正在經歷一場轉型,從客戶關系管理領域的垂直整合、只會做一件事的小公司,向更廣闊的平臺轉變。”“現在,云計算是一場軍備競賽,賽富時需要確保保持攻勢。”

最緊迫的障礙是將辦公聊天應用Slack整合到賽富時更廣泛的產品系統中,Taylor和聯席首席執行官Marc Benioff承認,這是一項艱巨的任務,未來幾個季度將持續下去。Ives表示,鑒于投資者對今年7月完成的277億美元收購缺乏熱情,這一點尤為重要。

Ives補充道,“收購Slack是正確之舉,但在華爾街看來,時機不對。”

讓客戶相信賽富時不僅僅是一個銷售客戶關系軟件的普通公司,這需要更深入的承諾,而不僅僅是在整個產品套件中注入Slack。這就是為什么該公司經常宣傳其“360客戶”愿景,這是Taylor幫助制定的戰略,旨在將賽富時的各種應用程序連接起來,幫助企業更深入地了解他們的客戶群。

但要想在2026財年實現500億美元的營收目標,賽富時有必要保持20%的年增長率

在周二的財報電話會議上,分析師們把重點放在了MuleSoft上。MuleSoft是賽富時在2018年收購的一家供應商,為客戶提供將不同軟件程序連接在一起的工具,這表明該部門將在公司未來發揮重要作用

但分析師表示,經過多年的增長,MuleSoft的銷售正在趨于平穩,就連賽富時的高管也承認,有一些問題必須解決。

MuleSoft首席營收官Gavin Patterson在電話會議上表示:“本季度我們經歷了一些增長的陣痛。”他說:“操作上存在挑戰,需要采取的行動非常明確。但這絲毫不會改變我們認為這是根本的信念。”

考慮到未來的挑戰,Benioff提拔Taylor的原因就很清楚了。過去幾年,他在賽富時最重要的產品開發中發揮了核心作用。除了客戶360戰略,Taylor還領導建立了Hyperforce,使賽富時的程序能夠在主要的公共云上運行,這一架構改革可能對公司的長期愿景至關重要

技術研究和咨詢公司Valoir的首席執行官Rebecca Wettemann表示:“隨著云應用變得越來越成熟,該領域的競爭也越來越激烈,擁有公共云業務對賽富時來說將變得越來越重要。”“Bret在Facebook和谷歌工作過,他在理解平臺如何運作方面的能力和技能意味著,他可以幫助理解讓Hyperforce成功的正確模式。”

本文轉自智通財經,如要了解詳細內容可以訪問原站查詢。

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